广州市快消品依赖程度与服务质量调查

广州市快消品依赖程度与服务质量调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市居民对快速消费品（如食品、饮料、日用品等）依赖程度及服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您通常多久购买一次快速消费品（如食品、饮料、日用品等）？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市（如永旺、华润万家）

社区便利店/士多店

线上平台（如京东到家、美团买菜）

生鲜电商（如叮咚买菜、朴朴超市）

品牌专卖店

批发市场

Q3:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

价格实惠

产品质量与安全

购买便利性（距离近、配送快）

品牌知名度

促销活动

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为您对快消品的依赖程度如何？

非常高，日常生活离不开

比较高，是日常消费的主要部分

一般，有需要才购买

比较低，更倾向于其他类型消费

非常低，几乎不购买

Q6:请对您最常使用的购买渠道的商品质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购买渠道的价格水平进行评分（1-5分，1分=非常昂贵，5分=非常实惠）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购买渠道的购物便利性（如门店位置、营业时间、线上操作便捷度）进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的购买渠道的配送服务（如速度、准时性、包装完好度）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的购买渠道的售后服务（如退换货处理、客服响应）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:在快消品购物过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

商品缺货

价格虚高或标价不清

商品临期或过期

配送延迟或错误

售后服务差（退换货难）

购物环境不佳

线上平台操作复杂

未遇到过明显问题

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更好的商品品质）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对提升广州市快消品零售服务质量（如商品、价格、便利性、服务等）有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

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