苏州市快消品使用障碍市场调研

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于快消品使用体验的调研，旨在了解您在日常生活中可能遇到的障碍与不便。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在苏州哪个区域居住？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他（请注明）

Q4:您通常通过什么渠道购买快消品（如食品、饮料、日化用品等）？

大型超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

生鲜配送App

其他

Q5:在购买快消品时，您最关注以下哪些因素？

价格

品牌

产品质量/安全

包装设计

促销活动

购买便利性

环保/可持续性

其他

Q6:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q7:请对您最近一次购买快消品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购买快消品的过程中，您遇到过哪些障碍或不便？

商品缺货/断货

价格过高或不透明

找不到想要的品牌或规格

包装难以打开或使用

产品信息（如成分、保质期）不清晰

线上购物配送延迟

线下购物排队时间长

售后服务不佳

其他

Q9:您认为快消品包装（如瓶盖、封口、易拉罐）的易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

Q10:您在使用快消品时，遇到过哪些具体的操作困难？

包装难以开启（如罐头、真空包装）

产品难以倾倒或控制用量（如酱料瓶）

包装设计导致内容物残留过多

说明书不清晰或缺失

产品组装复杂（如部分家居清洁工具）

没有遇到过

其他

Q11:对于需要储存的快消品（如调味品、零食），您认为其包装的保鲜/密封性能如何？

非常好，能有效保鲜

比较好

一般

比较差，容易受潮或变质

非常差

Q12:您认为当前快消品的包装在环保方面存在哪些问题？

过度包装，材料浪费

使用难以降解的材料（如塑料）

回收标识不清晰

包装材料不环保

没有明显问题

不关注此问题

Q13:当遇到快消品使用问题（如质量、包装）时，您通常会如何处理？

联系商家或品牌客服

在社交媒体或电商平台发表评论

自认倒霉，不再购买该品牌

向消费者协会等机构投诉

不采取任何行动

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近满意的一次快消品购物体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您是否愿意为更易用、更环保的快消品包装支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望通过哪些方式获得快消品的使用指导或信息？

产品包装上的图文说明

品牌官方网站或App

社交媒体短视频（如抖音、小红书）

线下门店的体验活动

不需要额外指导

其他

Q17:总体而言，您对目前苏州市面上快消品的易用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请描述一次您印象最深刻的快消品使用不便或障碍的经历，以及您希望如何改进？

填空1

Q19:对于快消品品牌或零售商，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

苏州市快消品使用障碍市场调研

介绍

本模板旨在提供针对快消品使用障碍的标准化市场调研解决方案。帮助您收集消费痛点、评估包装易用性、分析购买行为，适合快消品品牌、零售商和调研机构优化产品设计与服务。

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