天津市快消品使用障碍可行性调研

天津市快消品使用障碍可行性调研

您好！我们正在进行一项关于天津市快消品使用障碍的可行性调研，旨在了解消费者在购买和使用过程中遇到的困难，以期为产品和服务改进提供依据。您的回答将对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前居住在天津市的哪个区域？（可大致描述）

和平区/南开区/河西区等中心城区

河东区/河北区/红桥区等

滨海新区

环城四区（东丽、西青、津南、北辰）

远郊区县

Q4:您日常主要购买哪些类型的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料/饮用水

个人清洁用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

美妆护肤品

Q5:您通常通过哪种主要渠道购买快消品？

大型连锁超市（如华润万家、物美）

社区便利店/小超市

线上电商平台（如京东、淘宝）

社区团购/微信群

生鲜配送APP（如叮咚买菜、美团买菜）

Q6:总体而言，您对当前在天津购买快消品的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在购买快消品时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

想买的品牌/型号缺货

价格偏高或频繁涨价

促销信息混乱或不真实

产品生产日期不新鲜

购物场所距离远/交通不便

线上配送延迟或错误

结账排队时间长

其他

Q8:如果遇到“想买的品牌缺货”，您通常会怎么做？

立即购买其他品牌替代

去另一家商店寻找

线上搜索购买

暂时不买，等待补货

其他

Q9:您认为快消品价格波动对您的购买决策影响大吗？

影响非常大，会显著改变购买计划

有一定影响，会寻找促销或替代品

影响较小，按需购买为主

几乎没有影响

Q10:在使用快消品（如开封后）的过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

包装难以打开或关闭

产品分量/规格与实际需求不匹配

使用说明不清晰

产品效果未达预期

储存不便（如占用空间大）

产品变质或保质期过短

其他

Q11:对于“包装难以开启”的问题，您认为这属于严重的使用障碍吗？

非常严重，直接影响使用体验

比较严重，带来不便

一般，可以接受

不严重，很容易解决

Q12:请描述一次您印象最深刻的、因快消品问题（购买或使用）带来的不愉快经历。

填空1

Q13:您是否关注过快消品的环保属性（如可回收包装、成分天然）？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会作为参考

偶尔关注

几乎不关注

Q14:如果推出旨在减少使用障碍的改进服务，您对哪些感兴趣？（可多选）

缺货实时通知与到货预订

更透明的价格与促销信息

社区自提点/智能快递柜

小规格/试用装产品

易于开启和回收的环保包装

清晰易懂的图文/视频使用指南

其他

Q15:基于您在天津的体验，您向亲友推荐在本市购买快消品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为在天津，解决快消品使用障碍，最需要优先改进的环节是？

供应链与库存管理（减少缺货）

零售渠道布局与便利性

产品包装与设计

价格体系与促销活动

售后服务与消费者沟通

Q17:对于改善天津市快消品的购买与使用体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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