北京市快消品便捷性评价产品调研

北京市快消品便捷性评价产品调研

您好！我们正在进行一项关于北京市快消品购买便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常在北京哪个区域购买快消品（如食品、饮料、日用品等）？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

其他

Q2:您平均每周购买快消品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

几乎每天

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市/卖场（如物美、家乐福）

社区便利店/小超市

生鲜电商平台（如每日优鲜、叮咚买菜）

综合电商平台（如京东、天猫超市）

社区团购

品牌官方线下店

其他

Q4:在您选择购买渠道时，最重要的考虑因素是？

价格实惠

距离近/交通便利

商品种类齐全

配送速度快

商品质量有保障

促销活动多

购物环境舒适

Q5:请对您最常用购买渠道的“商品丰富度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用购买渠道的“价格竞争力”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用购买渠道的“购物/取货便利性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您使用线上平台购买快消品时，最常遇到的困扰是？

配送时间不准时

商品缺货

商品质量与描述不符

退换货流程复杂

页面操作复杂

没有遇到明显困扰

Q9:您使用线下门店购买快消品时，最常遇到的困扰是？

排队结账时间长

想买的商品缺货

停车不便

店内布局混乱，找商品难

促销信息不清晰

没有遇到明显困扰

Q10:您希望快消品零售渠道在哪些方面提升便捷性？（可多选）

更精准的库存显示（线上/线下）

更快的配送/自提速度

更灵活的支付方式

更智能的购物路径规划（线下）

更便捷的商品搜索与筛选（线上）

更完善的会员积分/优惠体系

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快消品购买渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为“半小时达”或“定时送达”等更快捷的配送服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为哪些品类的快消品对“即时可得”的需求最高？（可多选）

生鲜果蔬

乳制品/冷藏食品

饮料/水

休闲零食

个人清洁用品

家庭清洁用品

所有品类需求都高

Q14:您对未来快消品零售的“无人化”服务（如无人便利店、自动售货机）持何种态度？

非常期待，是未来趋势

可以尝试，但需完善体验

感觉一般，与传统方式差异不大

不太接受，缺乏人情味或信任感

Q15:请描述一次您印象深刻的、非常便捷或非常不便捷的快消品购物经历。这对我们改进服务至关重要。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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