长三角地区快消品便捷性评价行业趋势调研

长三角地区快消品便捷性评价行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区快消品消费便捷性的行业趋势研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态与消费者需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前主要居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买快消品（如包装食品、饮料、个人洗护用品等）？【多选题】

大型综合超市/大卖场

连锁便利店

社区生鲜超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜）

品牌官方线上渠道

直播带货

其他

Q4:在考虑购买快消品时，“便捷性”因素对您决策的影响有多大？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素权衡

一般，偶尔会考虑

不太重要，几乎不考虑

Q5:请对您最常用的1-2个快消品购买渠道的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为“便捷性”主要体现在哪些方面？【多选题】

地理位置近/容易到达

营业时间长

线上购买流程简单

配送速度快（如30分钟/1小时达）

商品陈列清晰，易于寻找

支付方式多样且快速

售后服务（退换货）方便

其他

Q7:过去一年，您使用线上即时配送（如30分钟-1小时达）购买快消品的频率如何？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

从未使用

Q8:您认为长三角地区快消品零售的“最后一公里”配送服务体验，近年来整体有何变化？

显著提升，速度更快、服务更好

有所提升

变化不大

有所下降

显著下降

Q9:基于您的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用线上即时零售服务购买快消品？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:在便利店消费时，您认为哪些新增服务或功能能显著提升便捷性？【多选题】

提供更多鲜食/即食选择

增设自助收银机

与线上平台打通，支持线上下单、门店自提

提供更多社区服务（如快递代收、缴费）

延长营业时间至24小时

引入智能货柜或无人便利店技术

其他

Q11:您是否愿意为“极致便捷”（如15分钟送达、更精准的库存商品）支付更高的价格或配送费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为未来1-2年，长三角地区快消品零售在便捷性方面最可能出现哪些趋势？【多选题】

社区团购模式进一步深化与整合

无人零售/智能零售终端更普及

线上线下全渠道融合成为标配

基于大数据的个性化推荐与备货

绿色、可持续的包装与配送方案

跨界合作，提供一站式生活服务

其他

Q13:您对目前市场上“无人便利店”或“智能货柜”的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，愿意尝试

一般，持观望态度

不太接受，更信任有人门店

完全不能接受

Q14:请描述一次您印象深刻的、关于快消品购物“非常便捷”或“非常不便捷”的具体经历。

填空1

Q15:您认为品牌方（如食品、饮料品牌）在提升消费者购买便捷性上，还可以做哪些努力？

加大线上官方渠道建设与促销

与更多零售渠道（尤其是即时零售平台）深度合作

优化产品包装，便于携带与储存

利用AR/VR等技术提供虚拟试用或购买体验

推出更适合小家庭或单身人士的小包装产品

其他

Q16:总体而言，您对当前长三角地区快消品消费的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升长三角地区快消品消费的整体便捷性，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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