杭州市快消品居住环境满意度服务质量调查

杭州市快消品居住环境满意度服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于杭州市快消品居住环境及服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务品质。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前在杭州市的居住区域属于？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

其他

Q2:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

公寓/长租公寓

单位宿舍

自建房

其他

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品（如食品饮料、日化用品等）？

线下大型商超（如永辉、世纪联华）

社区便利店/生鲜超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

其他

Q4:您对所居住社区周边快消品购物便利性的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择购买快消品的渠道时，主要考虑哪些因素？

价格优惠

商品种类丰富

配送/取货速度快

商品质量有保障

售后服务好

促销活动多

其他

Q6:您平均每周在快消品上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您对社区周边便利店/超市的商品新鲜度（如生鲜、短保食品）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区周边便利店/超市的营业时间是否满意？

非常满意，能满足需求

比较满意

一般，有时不便

不太满意

非常不满意

Q9:如果0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能，您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前主要购物的快消品渠道？

选项1

Q10:您是否使用过社区团购服务（如美团优选、多多买菜等）购买快消品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过社区团购，您认为其优势在于？（未使用过请跳过）

价格非常便宜

购买方便（手机下单）

取货点离家近

品类能满足日常需求

其他

Q12:您认为目前快消品购物体验中，最需要改进的方面是？

商品价格

商品质量与安全

配送速度与准时性

售后服务（如退换货）

购物环境（线下）

APP/网站使用体验（线上）

商品信息透明度

其他

Q13:您对所居住社区的总体环境卫生状况（如垃圾分类、公共区域清洁）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为良好的社区环境对您选择快消品购物渠道有影响吗？

有很大影响，环境好更愿意在周边消费

有一定影响

几乎没有影响

完全没影响

Q15:对于提升您所在社区的居住环境与快消品服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐