重庆市快消品社区服务满意度用户体验调查

Q1:您通常通过哪种渠道购买社区快消品（如零食、饮料、日用品等）？

Q2:您光顾社区快消品店的频率大约是？

Q3:请对您最常光顾的社区快消品店的商品丰富度（品类是否齐全）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最常光顾的社区快消品店的商品新鲜度/保质期情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常光顾的社区快消品店的价格合理性（性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常光顾的社区快消品店的购物环境（整洁、明亮、有序）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常光顾的社区快消品店的服务人员态度（热情、耐心、专业）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为社区快消品店的营业时间安排是否方便？

Q9:您认为当前社区快消品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您是否使用过社区快消品店的线上订购或配送服务？

Q12:如果您使用过线上服务，请对其配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）；若未使用过，请选择“不适用”。

Q13:如果您使用过线上服务，请对其商品与描述/实物相符度进行评分（1分非常不符，5分完全相符）；若未使用过，请选择“不适用”。

Q14:与大型超市相比，您认为社区快消品店的核心优势是什么？

Q15:您是否愿意为更好的社区快消品服务（如更优商品、更快配送）支付略高的价格？

Q16:总体而言，您向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区快消品店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您对提升重庆市社区快消品服务体验，还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的区域大致属于？