西安市快消品社区服务满意度与培训需求调研

Q1:您所在的社区位于西安哪个区？

Q2:您通常通过哪种方式购买快消品（如日用品、零食、饮料等）？

Q3:总体而言，您向朋友或邻居推荐您所在社区快消品服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您社区内快消品零售店的商品丰富度进行评分（1-5分，1分表示“非常匮乏”，5分表示“非常丰富”）

Q5:请对您社区内快消品零售店的商品新鲜度/保质期管理进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对您社区内快消品零售店的价格合理性进行评分（1-5分，1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

Q7:您认为社区快消品服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:您是否曾因社区快消品服务问题（如缺货、价格、服务态度等）而感到不满？

Q9:请简要描述一次您对社区快消品服务感到满意或不满意的具体经历（可选）

Q10:您认为社区零售店的店员是否需要接受更多专业培训？

Q11:您认为社区零售店店员最需要接受哪些方面的培训？（可多选）

Q12:您是否愿意参加由社区或相关机构组织的、面向居民的消费知识或商品鉴别讲座？

Q13:您希望此类面向居民的讲座包含哪些内容？（可多选）

Q14:您认为提升社区快消品整体服务水平，谁应发挥主导作用？

Q15:请对您所在社区整体的便民生活服务便利性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

Q16:对于提升西安市社区快消品服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常为家庭采购快消品的频率是？