杭州市快消品养老需求服务质量调查

杭州市快消品养老需求服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是杭州市养老服务研究机构，正在进行一项关于杭州市快消品（如食品、日用品等）在养老服务中的需求与服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解老年人及其家庭的需求，提升相关服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是为谁填写此问卷？

为自己（老年人本人）

为家中的长辈/老人

作为养老机构工作人员

其他相关从业者/研究者

Q2:您或您所关心的老年人目前主要的居住方式是？

居家养老（独自或与家人同住）

社区日间照料中心

养老院/老年公寓

其他

Q3:您认为，为老年人采购快消品（如米面粮油、洗漱用品、纸品等）的频率应该是？

每周1-2次

每两周1次

每月1次

根据需求随时购买，无固定频率

Q4:您主要通过哪些渠道为老年人购买快消品？（可多选）

大型超市/卖场

社区便利店/小超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

专门的老年用品商店/平台

由养老服务机构统一采购

其他

Q5:在为老年人选购快消品时，您最看重以下哪个因素？

产品的安全性/质量认证

价格实惠

购买/配送的便利性

产品包装易于老年人开启/使用

产品信息（如成分、保质期）清晰易懂

Q6:请您对目前市场上专为老年人设计的快消品（如低糖食品、易撕包装等）的丰富程度进行评分（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）。

分数

标签

Q7:您是否使用过为老年人提供的快消品送货上门服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但听说过

没有使用过，也没听说过

Q8:如果您使用过送货上门服务，请对其便利性（如下单、收货）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q9:您认为理想的快消品配送服务应包含哪些特点？（可多选）

免费或低门槛包邮

可指定精确的送货时间窗口

支持货到付款

配送员可协助将物品放置到指定位置（如厨房）

提供购物指导或推荐服务

支持为行动不便者提供特殊协助

Q10:您认为目前面向老年人的快消品在包装设计上（如字体大小、开启方式）是否友好？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q11:请具体说明您认为在快消品包装上最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:从0到10分，您有多大可能向其他有老年人的家庭推荐您目前主要使用的快消品购买渠道或品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望社区或养老机构在快消品服务方面提供哪些支持？（可多选）

组织团购，获得更优价格

设立社区便民服务点，售卖常用品

定期提供适合老年人的商品清单/导购

与商家合作，提供专属优惠或积分

提供代购和送货上门志愿服务

开展商品安全与选购知识讲座

Q14:您是否愿意为专为老年人定制的、品质更高的快消品（如有机食品、特殊配方食品）支付比普通商品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和价格

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，请您对当前杭州市面向老年人的快消品市场供应与服务质量进行综合评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q16:对于提升杭州市快消品养老服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

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