上海市快消品睡眠质量服务质量调查

上海市快消品睡眠质量服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市快消品（如助眠产品、寝具、香薰等）对消费者睡眠质量影响的调查，旨在了解相关服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在上海市哪个区域？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q3:您最近一年内是否购买过用于改善睡眠的快消品（如助眠喷雾、褪黑素软糖、安神茶、助眠香薰、特定寝具等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买睡眠相关的快消品？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下超市/便利店

品牌专卖店

朋友/家人推荐

医生或专业人士建议

其他

Q5:总体而言，您对自己目前的睡眠质量满意吗？

分数

标签

Q6:您认为使用睡眠类快消品对改善您的睡眠有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

未使用过，不清楚

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的睡眠类快消品品牌？

选项1

Q8:在选择睡眠类快消品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品功效

品牌信誉

价格

成分安全性

用户评价/口碑

包装设计

购买便捷性

促销活动

Q9:您对所购买产品的实际使用效果与宣传描述的符合度如何评价？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，部分夸大

不太符合，有较大差距

完全不符合，感觉受骗

Q10:您在购买或使用过程中，是否遇到过产品质量问题（如失效、过敏、包装破损等）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:当您对产品或服务有疑问或需要售后支持时，通常通过何种渠道联系？

电商平台客服

品牌官方客服（电话/在线）

线下门店

社交媒体账号

从未联系过

Q12:您对品牌或商家的售后服务响应速度满意吗？

分数

标签

Q13:您对品牌或商家处理问题（如退换货、投诉）的结果满意吗？

分数

标签

Q14:您认为当前睡眠类快消品市场在哪些方面有待改进？（可多选）

产品功效验证与透明度

价格合理性

市场监管与打假

消费者教育

个性化产品开发

售后服务体系

宣传真实性

其他

Q15:您未来是否会继续购买或尝试新的睡眠类快消品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请分享您对睡眠类快消品（产品、服务或市场）的任何具体意见或建议：

填空1

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