郑州市快消品消费者环保意识与服务体验调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于快消品（如食品、饮料、日用品）消费习惯与环保意识的调研。本问卷旨在了解您在消费过程中的环保选择以及对相关服务的评价。问卷匿名，数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您通常每周购买快消品（如零食、饮料、纸巾等）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型超市（如永辉、丹尼斯）

社区便利店

线上平台（如美团优选、多多买菜）

品牌专卖店

农贸市场/街边小店

Q4:在购买快消品时，您会关注产品的环保属性（如使用环保材料、可回收包装）吗？

总是关注，并优先选择

经常关注，会作为考虑因素

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q5:您是否愿意为环保包装或环保认证的快消品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q6:您认为当前郑州市面上快消品的过度包装问题严重吗？（可多选）

非常严重，随处可见

比较严重，很多商品都有

一般，部分商品存在

不太严重

不清楚

Q7:您如何处理快消品使用后产生的包装废弃物（如塑料瓶、纸盒）？

严格分类，投入指定回收点

大部分会分类，但有时嫌麻烦

想分类但小区设施不完善

不分类，直接扔进垃圾桶

其他

Q8:请对您所在社区/小区的垃圾分类设施与宣传的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您在购买生鲜、熟食等商品时，对商家提供的塑料袋/包装袋的态度是？

每次都主动要求减少或不用，自备购物袋

商家提供就用，不提供就自备

无所谓，方便就行

希望商家提供，因为方便

Q10:您认为快消品零售商（超市、便利店等）在环保方面可以做出哪些改进？（可多选）

提供更多无包装或简易包装商品

推广可降解购物袋并合理收费

设立明显的包装回收点

对自带购物袋的顾客给予奖励

加强员工环保知识培训

在店内进行环保宣传

Q11:您是否了解或参与过郑州市关于“限塑”或促进绿色消费的相关政策或活动？

非常了解并积极参与

了解一些，但未参与

听说过，但不太清楚

完全不了解

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的快消品购买场所（如某超市或平台）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对常去购物场所的店员服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对购物场所的商品陈列整洁度与购物环境（如灯光、卫生）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:当您对商品或服务有疑问或投诉时，商家的处理效率与态度如何？

非常高效且态度好

效率一般但态度尚可

处理缓慢，态度一般

基本得不到有效处理

从未遇到过

Q16:您希望快消品零售商在哪些服务方面进行提升？（可多选）

结账速度与效率

商品信息清晰度（如生产日期、成分）

线上订单配送速度与包装

退换货政策与流程

会员权益与优惠活动

个性化推荐与服务

Q17:对于促进郑州市快消品行业的绿色消费与提升服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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