广州市餐饮品牌忠诚度消费行为调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于广州市餐饮品牌消费行为的学术研究，旨在了解消费者对餐饮品牌的偏好与忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您外出就餐（堂食/外卖）的频率大约是？

每天1次或更多

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您通常通过哪些渠道了解新的餐饮品牌或餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

美食类APP（如大众点评、美团）

路过看到

线上广告

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:在选择一家餐厅时，以下哪个因素对您来说最为重要？

口味/菜品质量

价格

环境卫生

服务态度

地理位置便利性

品牌知名度

朋友/同事的评价

Q6:您更倾向于选择以下哪些类型的餐饮？（可多选）

粤菜/广府菜

川湘菜

火锅

日料/韩料

西餐（含简餐）

茶餐厅

快餐（如麦当劳、肯德基）

小吃/甜品

其他

Q7:您是否有固定、经常光顾的餐饮品牌（或餐厅）？

有，非常固定（1-2家）

有，有几家轮换

不太固定，看心情和场合

完全没有，每次都尝试新的

Q8:请为您最常光顾的餐饮品牌（或餐厅）的【整体满意度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:促使您反复光顾同一家餐厅的主要原因是什么？（可多选）

口味始终如一，符合预期

性价比高

地理位置方便

服务亲切熟悉

环境卫生舒适

已成为习惯

品牌情感认同

会员/积分优惠

其他

Q10:如果一家您常去的餐厅某次菜品质量或服务出现明显下滑，您会？

立即停止光顾，并考虑更换

会再给1-2次机会观察

只要不是原则问题，会继续光顾

主动向餐厅反馈问题

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:餐饮品牌的哪些会员或忠诚度计划会吸引您参与？（可多选）

消费积分兑换礼品/菜品

会员专属折扣或优惠券

生日特权/赠品

储值卡优惠

会员专属活动（如品鉴会）

会员等级/身份标识

其他

Q13:您认为餐饮品牌在社交媒体（如公众号、小红书）上的互动和内容对您的消费决策影响大吗？

影响很大，会主动关注并参考

有一定影响，看到好的内容会考虑

影响较小，主要看实际需求

完全没有影响

Q14:请描述一下您心中理想的、值得长期信赖的餐饮品牌应该具备哪些特质？

填空1

Q15:您是否曾因为某个餐饮品牌的负面新闻或舆论而改变对其的看法和消费行为？

是，会立即停止消费并可能永久拉黑

是，会暂时观望，视情况而定

影响不大，主要看自己实际体验

完全不受影响

Q16:您更愿意通过哪些方式与您喜爱的餐饮品牌进行互动？（可多选）

在社交媒体上点赞/评论/分享

参与品牌发起的线上话题或投票

填写餐厅的满意度调查问卷

参加品牌举办的线下活动

成为品牌会员/粉丝群成员

其他

Q17:您认为“新式茶饮”（如喜茶、奈雪的茶）品牌在吸引和维持消费者忠诚度方面，哪些做法值得传统餐饮品牌借鉴？

高频推出新品，保持新鲜感

强大的社交媒体营销和社群运营

注重门店设计和消费体验

灵活的会员体系和数字化营销

清晰的品牌文化和价值主张

以上都不太了解

Q18:对于餐饮品牌提升顾客忠诚度，您还有什么其他建议或想法？

填空1

广州市餐饮品牌忠诚度消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对广州市餐饮品牌忠诚度与消费行为的标准化调研方案。帮助您收集区域消费偏好、分析品牌选择因素、评估顾客忠诚度，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者进行精准的市场洞察与策略制定。

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