深圳市餐饮服务体验满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次深圳市餐饮服务体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地餐饮服务现状，并为行业提升提供参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。

Q1:您本次用餐的餐厅主要属于以下哪种类型？

中式正餐/酒楼

火锅/烧烤

西餐/日料/韩餐等异国料理

快餐/简餐/茶餐厅

饮品店/甜品店/咖啡厅

其他

Q2:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:您是通过什么方式了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书等）

路过/看到招牌

社交媒体广告

其他

Q4:请为餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围、音乐）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为餐厅的菜品口味与质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为菜品的呈现（摆盘、色泽）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为服务员的服务态度与专业性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为服务员响应需求（如上菜、加水、结账）的速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次用餐的性价比如何？

非常高，物超所值

较高，符合预期

一般，中规中矩

较低，不太值

非常低，感觉被坑

Q10:您认为该餐厅在哪些方面做得比较出色？（可多选）

菜品创新

食材新鲜

服务贴心

环境舒适

价格合理

上菜速度快

卫生状况好

无突出方面

Q11:您认为该餐厅在哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味

菜品分量

服务态度

服务效率

环境卫生

等位时间

停车便利性

价格设定

无改进需求

Q12:您对餐厅的等位安排（如有）是否满意？

非常满意，安排有序

比较满意

一般

不太满意，等待混乱

未等位/不适用

Q13:餐厅的洗手间卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱/未使用

Q14:您是否愿意再次光顾这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？

极有可能，会主动推荐

可能会，如果被问到

不确定

可能不会

绝对不会推荐

Q16:总体而言，您向他人推荐在深圳这家餐厅用餐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:请分享一个您在该餐厅最满意或最印象深刻的细节（可选）

填空1

Q18:请提出一个您认为最需要改进的具体建议（可选）

填空1

深圳市餐饮服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市餐饮服务体验的标准化评估工具。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者进行服务优化与市场研究。

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