天津市餐饮服务体验渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于天津市餐饮服务体验渠道的调研,旨在了解您获取餐饮信息、选择餐厅及体验服务的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化餐饮服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您通常通过哪种主要渠道了解天津的餐厅信息?

美团、大众点评等生活服务App
抖音、小红书等社交媒体
朋友/家人/同事推荐
路过时直接发现
微信公众号/美食博主
其他

Q2:在选择一家餐厅前,您通常会通过哪些渠道查看其评价或信息?(可多选)

美团/大众点评的评分与评论
抖音/快手的探店视频
小红书的美食笔记
微博或微信公众号文章
百度地图/高德地图的商户信息
直接询问去过的朋友
不查看,随机选择

Q3:在线上渠道(如App)查看餐厅信息时,对您决策影响最大的因素是?

总体评分(如4.5星)
用户评论(尤其是带图的)
人均消费价格
餐厅环境照片/视频
推荐菜品的展示
优惠活动/套餐信息

Q4:您更倾向于相信哪种来源的餐厅推荐?

身边熟人的亲身推荐
拥有大量粉丝的美食博主/KOL
生活服务平台(如大众点评)的“必吃榜”等官方榜单
社交媒体上普通用户的真实分享
餐厅自身的宣传广告

Q5:您是否曾因为社交媒体(如抖音、小红书)上的内容而专程去某家餐厅消费?

经常
偶尔
很少
从未

Q6:促使您最终决定前往一家餐厅消费的主要原因有哪些?(可多选)

菜品看起来很有特色/好吃
价格实惠或有优惠活动
朋友聚会或约会需要
餐厅环境/装修有吸引力
地理位置方便
看到很多人推荐/排队
尝试新店的好奇心

Q7:在天津,您外出就餐(非工作餐)的频率大约是?

每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q8:您通常与谁一起在天津的餐厅就餐?

家人
朋友/同事
伴侣
独自一人
商业伙伴

Q9:您的人均餐饮消费预算通常在哪个区间?

50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q10:您更偏好哪种菜系或餐饮类型?

天津本地菜(如狗不理包子、罾蹦鲤鱼)
川湘菜等重口味菜系
粤菜/江浙菜
西餐/日料/韩餐等异国料理
火锅/烧烤
小吃/简餐/快餐
无特别偏好,看心情

Q11:总体而言,您向朋友推荐在天津餐饮消费体验的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q12:用餐结束后,您是否会主动在线上平台(如大众点评)发表评价?

几乎每次都会
体验特别好或特别差时会
偶尔,看心情
几乎从不

Q13:如果您发表评价,主要目的是什么?(可多选)

分享美好的用餐体验
帮助其他消费者避坑
记录自己的生活
获得平台积分或优惠
应商家邀请/为了赠品

Q14:您认为目前天津餐饮在线上渠道(如App、社交媒体)的信息展示,最需要改进的方面是?

评价真实性(杜绝刷好评/恶意差评)
信息更新及时性(如菜单、营业时间)
图片/视频与实物的一致性
搜索和推荐算法的精准度
优惠信息的透明度和易用性
其他

Q15:对于餐厅的线下服务体验,您最看重以下哪一点?

服务员的态度和响应速度
上菜速度和顺序
就餐环境的整洁与舒适度
菜品的口味与质量稳定性
性价比
排队等位的体验

Q16:您是否使用过餐厅的线上预定、排队或点餐服务?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q17:您希望未来餐饮服务在哪些渠道或方式上能有更好的体验?(可多选)

更智能的线上推荐和个性化菜单
更流畅的线上预订和排队系统
AR/VR等沉浸式“云探店”体验
与外卖平台更深的服务融合
通过直播与厨师/店主互动
会员体系的跨店通用与积分兑换
其他

Q18:请分享一次您在天津令您印象最深刻(无论好坏)的餐饮消费经历,并简要说明原因。

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前在天津的常住区域是?

和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
其他
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介绍
本模板旨在为餐饮行业提供消费者服务体验与信息渠道的调研解决方案。帮助您分析用户决策路径、评估渠道影响力、优化线上信息展示,适合餐饮品牌、市场研究机构和平台方深入了解天津本地消费市场。
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