武汉市餐饮服务体验服务质量调查

武汉市餐饮服务体验服务质量调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于武汉市餐饮服务体验的调研，旨在了解您对本地餐饮服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐（如湖北菜、川菜、粤菜等）

西餐（如意大利菜、法餐、牛排馆等）

日韩料理

火锅/烧烤

快餐/简餐

小吃/饮品店

其他

Q2:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:您是通过什么方式了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团、小红书等）

路过/看到招牌

社交媒体广告

其他

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（包括地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对餐厅的服务人员态度（如是否热情、耐心、响应及时）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对菜品的上菜速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q8:您认为餐厅的菜单设计（如菜品分类、图片、价格标注）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对餐厅的座位安排与舒适度（如间距、座椅舒适度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜

服务周到

环境优雅/有特色

性价比高

上菜速度快

停车方便

其他

Q11:您认为餐厅在哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味不稳定

食材不够新鲜

服务人员态度冷漠/响应慢

环境卫生有待提升

价格偏高

上菜速度慢

等位时间过长

停车困难

其他

Q12:您是否愿意再次光顾这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与武汉市其他同类型餐厅相比，您认为这家餐厅的整体水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:请留下您对这家餐厅或武汉市餐饮服务的其他具体意见或建议（如特色菜推荐、服务细节等）。

填空1

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