华南地区餐饮服务体验绩效满意度调查

Q1:您最近一次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对本次用餐的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:您是通过什么渠道了解到这家餐厅的？

Q7:餐厅的等候区（如等位）环境及秩序如何？

Q8:餐厅的整体环境卫生（包括地面、桌面、餐具清洁度）如何？

Q9:餐厅的室内温度、光线和背景音乐等环境氛围如何？

Q10:服务人员的仪容仪表和精神面貌如何？

Q11:服务人员的响应速度（如点单、加水、结账）如何？

Q12:服务人员的服务态度和专业性（如对菜品的介绍、处理问题的能力）如何？

Q13:菜品的摆盘与呈现视觉效果如何？

Q14:菜品的口味是否符合或超出您的预期？

Q15:菜品的温度（热菜够热，冷菜够冷）是否合适？

Q16:菜品的分量与价格匹配度如何？

Q17:您认为该餐厅在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q18:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:您对餐厅的菜单设计（如清晰度、图片、分类）是否满意？

Q20:餐厅的洗手间清洁度与设施维护情况如何？

Q21:本次用餐后，您再次光顾这家餐厅的意愿如何？

Q22:与华南地区同类型、同价位的其他餐厅相比，您认为这家餐厅的整体水平处于？

Q23:请分享一个本次用餐过程中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体细节或事件。

Q24:对于提升华南地区餐饮业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议？