成都市餐饮服务体验与福利满意度调查

成都市餐饮服务体验与福利满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于成都市餐饮服务体验与福利满意度的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在成都餐厅用餐，主要目的是？

日常便餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝特殊节日

Q2:您平均每月在成都餐厅用餐的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道选择餐厅？

朋友/家人推荐

美团/大众点评等线上平台

社交媒体（小红书、抖音等）

路过/随机选择

餐厅自有会员/公众号推送

Q4:请对您最近一次用餐餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次用餐时服务人员的态度和响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0-10分）

选项1

Q7:您认为以下哪些因素最能提升您的用餐体验？（可多选）

菜品口味独特/正宗

上菜速度快

服务热情周到

环境舒适有特色

价格实惠/性价比高

有会员积分/优惠活动

提供免费小吃/茶水

停车方便

Q8:您是否关注或使用过餐厅推出的会员福利（如积分、折扣券、生日礼遇等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有会员福利

Q9:如果您是会员，请对当前餐厅会员福利的吸引力进行评分（1-5分，非会员请跳过）

分数

标签

Q10:您更希望餐厅提供哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

消费积分兑换菜品/礼品

会员专属折扣

生日/纪念日赠礼

新品试吃/品鉴会邀请

储值返现/赠券

与其它品牌（如影院、书店）的联合优惠

参与厨艺课堂等互动活动

Q11:您对餐厅推出的“套餐”或“团购”优惠的态度是？

非常喜欢，经常购买

比较喜欢，会选择性购买

一般，看具体内容

不太喜欢，更倾向单点

Q12:您认为当前成都餐饮行业的整体服务水平如何？

非常优秀

比较良好

一般，有待提升

较差，需要大力改进

Q13:您在用餐过程中，最不能接受以下哪些情况？（可多选）

服务员响应迟缓

菜品与宣传/图片严重不符

餐具/环境不卫生

上错菜或漏上菜

强制消费或隐藏费用

排队等候时间过长且无安抚

不允许自带酒水或收取高额开瓶费

Q14:对于提升成都餐饮业的服务体验或福利体系，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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