华东地区餐饮满意度评价问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区餐饮服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，提升餐饮服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常多久在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）外出就餐一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您外出就餐时，最常选择的餐饮类型是？

中餐（如本帮菜、淮扬菜、浙菜等）

火锅/烧烤

西餐

日料/韩料

快餐/简餐

小吃/甜品

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或选择餐厅？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅官方宣传

其他

Q4:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“菜品口味”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“菜品新鲜度与品质”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“菜品价格合理性”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“餐厅环境卫生”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“服务员态度与响应速度”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次在华东地区就餐的餐厅的“上菜速度”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在餐厅用餐时，哪些因素最可能让您感到不满意？（可多选）

排队等候时间过长

服务员态度冷漠/响应慢

菜品与宣传或预期不符

菜品分量不足

价格过高

环境卫生差（如桌面油腻、有异味）

餐具不洁

噪音过大

其他

Q12:您认为华东地区餐饮在哪些方面有特色或优势？（可多选）

菜系丰富多样

食材新鲜优质

口味精致细腻

餐厅环境有格调

服务周到专业

创新融合菜式多

价格选择范围广

其他

Q13:您希望餐厅在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

推出更多优惠套餐/会员福利

提升出餐和上菜效率

加强员工服务培训

改善餐厅内部环境与氛围

提供更健康的菜品选项

优化线上点餐/排队系统

增加儿童友好设施

提供更清晰的菜品过敏原信息

其他

Q14:您对使用“扫码点餐”这一方式的接受度如何？

非常喜欢，方便快捷

可以接受，是趋势

一般，更倾向人工点单

不太喜欢，操作复杂

非常反感，缺乏人情味

Q15:您的人均用餐消费通常在哪个区间？（人民币）

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前生活在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

其他地区

Q18:请分享一次您在华东地区最满意或最不满意的餐饮体验，并简要说明原因。

填空1

华东地区餐饮满意度评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供华东地区餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析消费偏好，适合餐饮企业、市场研究机构和行业协会进行精准的顾客体验优化。

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