全国餐饮满意度评价口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国餐饮服务满意度的调研，旨在了解消费者对餐饮体验的真实感受与评价。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次外出就餐或点外卖的消费场景是？

中式正餐（如炒菜、火锅、烧烤）

西式正餐（如牛排、意面）

快餐/简餐（如汉堡、披萨、小吃）

饮品/甜品店

其他

Q2:您选择该餐厅/品牌的主要原因是？

口味/菜品质量

价格实惠

地理位置便利

朋友/家人推荐

品牌知名度

线上平台评价高

其他

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐这家餐厅的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q4:请对本次就餐的【菜品口味与质量】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对本次就餐的【菜品价格与性价比】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对本次就餐的【餐厅/门店环境卫生】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对本次就餐的【服务员态度与响应速度】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对本次就餐的【上菜速度与出餐准确度】进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为该餐厅在哪些方面有突出优势？（可多选）

招牌菜特色鲜明

食材新鲜安全

服务热情周到

环境舒适有格调

创新菜品多

会员/优惠活动丰富

线上点餐/外卖体验好

无明显优势

Q10:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味不稳定

价格偏高，性价比低

服务员专业度不足

等位/等餐时间过长

环境卫生有待提升

菜单更新慢，缺乏新意

线上评价/客服响应差

其他

Q11:您是否愿意再次光顾这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您主要通过哪些渠道了解餐厅信息或做出消费决策？

美团/大众点评等生活服务平台

抖音/小红书等社交平台

朋友/家人/同事推荐

路过看到/门店招牌

品牌官方渠道（公众号/小程序）

其他

Q13:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q14:您通常的人均消费金额（单次）在哪个区间？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q15:在您看来，一个优秀的餐饮品牌应具备哪些特质？（可多选）

始终如一的菜品品质

合理的价格与高性价比

贴心周到的顾客服务

清洁安全的就餐环境

独特的品牌文化与体验

积极的社会责任形象

高效的数字化运营能力

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的餐饮消费经历及其原因：

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的省份/直辖市是？

北京市

上海市

广东省

江苏省

浙江省

四川省

湖北省

河南省

山东省

其他

Q20:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

全国餐饮满意度评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供全国餐饮消费者满意度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集就餐体验反馈、分析服务改进点、评估品牌推荐度，适合餐饮品牌、市场研究机构和连锁门店进行精准的顾客体验管理与品牌优化。

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