苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮满意度的调研，旨在了解市民及游客的就餐体验与评价，以助力提升本地餐饮服务质量。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州餐饮场所（包括正餐、小吃、饮品店等）消费，是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次在苏州餐饮消费的主要类型是？

苏帮菜/本地特色菜

其他中餐菜系（川菜、湘菜等）

西餐

日韩料理

火锅/烧烤

小吃/快餐/简餐

饮品店/咖啡馆

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或选择苏州的餐饮商家？

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

朋友/家人推荐

路过看到/随机选择

商家官方渠道（公众号、小程序等）

其他

Q4:总体而言，您对苏州餐饮的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您认为苏州餐饮的哪一方面最让您满意？

菜品口味与质量

食材新鲜与安全

就餐环境与卫生

服务态度与效率

价格合理与性价比

文化特色与创新

以上均不满意

Q6:您认为苏州餐饮最需要改进的方面是？

菜品口味与质量

食材新鲜与安全

就餐环境与卫生

服务态度与效率

价格合理与性价比

文化特色与创新

营销宣传与推广

以上均满意

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐来苏州体验当地餐饮？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在苏州餐饮消费时，您通常关注哪些信息？（可多选）

网友评分与评价

人均消费价格

菜品图片与推荐菜

餐厅环境照片

地理位置与交通

是否有优惠/团购

卫生等级/资质

是否提供外卖

Q9:您是否曾在网络平台（如大众点评、小红书等）上发表过关于苏州餐饮的评价？

经常发表

偶尔发表

很少发表

从未发表

Q10:如果您发表过评价，主要驱动因素是？（可多选）

体验极好，想分享推荐

体验极差，想提醒他人避坑

商家邀请/有优惠

记录生活，形成习惯

平台活动激励

其他

Q11:您认为苏州餐饮的网络评价（如评分、评论）整体可信度如何？

非常可信，基本符合实际

比较可信，但需甄别

一般，有较多刷评现象

不太可信，水分较大

说不清

Q12:您对苏州餐饮的食品安全状况是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您认为苏州餐饮的“网红”现象（如排队很长的店）对您的消费选择影响大吗？

影响很大，会优先尝试

有一定影响，会纳入考虑

影响不大，更看重其他因素

有负面影响，倾向于避开

不清楚

Q14:您希望未来在苏州看到哪些类型的餐饮发展？（可多选）

更多地道、高品质的苏帮菜馆

更多创新融合菜/创意餐厅

更多健康、轻食类餐厅

更多具有文化氛围的主题餐厅

更多国际化的餐饮品牌

更多特色小吃/夜市美食

更多高性价比的社区餐饮

其他

Q15:您是否关注过关于苏州餐饮的负面新闻或舆情（如食品安全事件、服务纠纷等）？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从不关注

Q16:如果发生餐饮负面舆情，这会多大程度上影响您对相关商家乃至苏州餐饮的整体印象？

影响非常大，会长期避免

影响较大，短期内会谨慎

影响一般，看具体事件

影响很小，主要看自己体验

完全没有影响

Q17:您对提升苏州餐饮整体形象、打造“美食之都”品牌，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的身份是？

苏州市本地居民

在苏州工作/学习的外地人

来苏州旅游/出差的游客

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供苏州餐饮满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集消费反馈、评估服务质量、分析网络舆情，适合餐饮商家、行业协会及政府监管部门提升区域餐饮品牌形象与服务质量。

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