广州市餐饮改进建议客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升广州市餐饮业的服务质量与顾客体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进,感谢您的支持!

Q1:您最近一次在广州市的餐饮消费类型是?

粤菜/广府菜
潮汕菜
湘菜/川菜等外省菜系
日料/韩餐等外国料理
西餐
快餐/简餐
茶餐厅/甜品店
其他

Q2:您本次消费的主要目的是?

日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝特殊节日
单纯体验美食

Q3:请为您本次消费的餐厅整体环境(如卫生、装修、氛围)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请为您本次消费的菜品口味与质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请为您本次消费所感受到的服务水平(如响应速度、服务态度)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请为您本次消费的性价比(价格与体验的匹配度)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q8:您认为该餐厅在哪些方面最令您满意?(可多选)

菜品创新独特
食材新鲜优质
服务细致周到
环境舒适整洁
上菜速度快
价格合理实惠
地理位置便利
品牌口碑好

Q9:您认为当前广州市餐饮业普遍在哪些方面有待改进?(可多选)

食品安全与卫生
菜品口味稳定性
服务人员专业培训
就餐排队等候时间
停车便利性
线上点餐/预订系统
针对特殊饮食需求(如素食、过敏)的选项
消费透明化(如明码标价、无隐形消费)

Q10:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅?

大众点评/美团等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
朋友/家人推荐
路过随机选择
品牌官方渠道(公众号/官网)
其他

Q11:您平均每月在广州市外出就餐(非工作餐)的频率大约是?

1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

Q12:您能接受的单人人均消费区间通常是?

50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q13:您希望未来看到餐饮店增加哪些服务或设施?(可多选)

更完善的儿童友好设施
宠物友好区域
无障碍设施
充电设备/免费WiFi
明厨亮灶(可视化厨房)
食材/菜品溯源信息
更多健康/轻食选项
文化活动或主题体验

Q14:对于提升广州市整体餐饮消费体验,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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广州市餐饮改进建议客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供广州市餐饮业客户满意度与改进建议的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析消费趋势,适合餐饮企业、行业协会及市场研究机构优化经营策略并提升区域餐饮业整体水平。
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