苏州市餐饮推荐意愿与满意度调查

尊敬的苏州市民及游客，您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮推荐意愿与满意度的调查，旨在了解您对本地餐饮的整体印象、推荐意愿及消费体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升餐饮服务质量，促进本地餐饮业发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道了解或选择苏州的餐厅？

大众点评/美团等美食APP

小红书/抖音等社交媒体

朋友/家人/同事推荐

路过/随机选择

其他

Q2:您在选择苏州餐厅时，主要考虑哪些因素？（可多选）

菜品口味与质量

价格与性价比

餐厅环境与卫生

地理位置与交通便利性

网络评价与口碑

服务态度

菜系特色（如苏帮菜）

其他

Q3:您平均多久在苏州外出就餐一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您通常与谁一起在苏州餐厅就餐？

家人

朋友/同事

情侣/伴侣

独自一人

商务伙伴

Q5:您更倾向于在哪种类型的苏州餐厅消费？

苏帮菜/本地特色餐厅

其他中餐菜系（如川菜、粤菜等）

西餐/日韩料理等异国风味

火锅/烧烤/自助餐

小吃/快餐/简餐

Q6:总体而言，您对苏州餐饮的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为苏州餐饮的价格水平如何？

非常昂贵

有点贵，但可以接受

价格适中

比较实惠

非常便宜

Q8:您对苏州餐饮的卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为苏州餐厅的服务水平如何？

非常好，热情周到

比较好

一般，有待提升

比较差

非常差

Q10:您是否遇到过在苏州餐厅就餐时，实际菜品与宣传/预期不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到不满意的就餐体验，您通常会如何处理？（可多选）

当场向服务员/经理反映

在线上平台（如大众点评）写差评

向朋友/家人吐槽，但不会公开评价

默默忍受，下次不再光顾

向消费者协会或相关部门投诉

Q12:您有多大可能性向您的亲友或网友推荐苏州的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为体验更好的环境、服务或食材，支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为苏州餐饮业在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升菜品创新与口味稳定性

优化价格体系，提高性价比

改善餐厅环境与卫生条件

加强员工培训，提升服务水平

加强本地特色（如苏帮菜）的传承与推广

加强线上营销与口碑管理

其他

Q15:您对苏州的“老字号”餐饮品牌（如松鹤楼、得月楼等）的印象如何？

非常认可，是苏州的代表

比较认可，但感觉有些传统

一般，和其他餐厅差不多

不太认可，感觉名不副实

不了解/没去过

Q16:您认为苏州的网红餐厅（通过社交媒体火爆的餐厅）整体质量如何？

名副其实，体验很好

部分不错，部分一般

营销过度，实际体验一般

大多名不副实

不关注网红餐厅

Q17:您更倾向于在苏州的哪个区域寻找美食？

姑苏区（观前街、平江路等）

工业园区（金鸡湖商圈等）

高新区（狮山商圈等）

吴中区/相城区

无所谓，哪里方便或好吃就去哪

Q18:请推荐一家您认为最值得一试的苏州餐厅，并简单说明推荐理由。（可选填）

填空1

Q19:您是否关注过苏州本地举办的美食节、餐饮评选等活动？

经常关注并参与

偶尔关注

听说过但没参与

完全没关注

Q20:您认为餐饮推荐（来自朋友或网络）对您选择餐厅的影响有多大？

决定性影响，基本会去尝试

很大影响，会重点考虑

有一定参考价值

影响很小，主要看自己

完全没有影响

Q21:您的性别是？

男

女

Q22:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您目前的身份是？

苏州本地居民

在苏州工作/学习的外地人

来苏州旅游的游客

其他

苏州市餐饮推荐意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区餐饮消费体验与推荐意愿的调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务满意度、分析消费偏好，适合餐饮企业、旅游管理部门和本地生活平台优化餐饮服务与市场策略。

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