长沙市餐饮依赖程度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市民餐饮依赖程度与服务质量的调研。本问卷旨在了解您的餐饮消费习惯与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的工作/生活状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q3:您每周大约有几天会通过外卖、堂食或自提等方式在外解决正餐（午餐或晚餐）？

0-1天

2-3天

4-5天

6-7天

Q4:您每月在外就餐（含外卖）的支出大约占您食品总支出的多少？

30%以下

30%-50%

51%-70%

71%以上

Q5:您选择在外就餐或点外卖的主要原因是什么？（可多选）

工作/学习繁忙，没时间做饭

社交应酬需要

追求美食/口味多样化

不会或不喜欢做饭

享受餐厅/外卖的便利服务

其他

Q6:总体而言，您对长沙餐饮业的服务质量（如响应速度、服务态度等）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您认为长沙餐饮业在哪个环节的服务质量最需要提升？

线上点餐/预订的便捷性

到店后的等位与引导

点餐与上菜速度

服务人员的态度与专业性

餐后结账与发票开具

外卖配送的准时与包装

Q8:您主要通过哪种渠道获取餐饮信息并做出消费决策？

美团/大众点评等生活服务平台

抖音/小红书等社交平台

朋友/同事推荐

路过随机选择

商家自有APP/小程序

其他

Q9:您在选择餐厅或外卖时，最关注哪些因素？（可多选）

口味与菜品质量

价格与性价比

卫生安全状况

配送速度/上菜速度

用户评价与口碑

餐厅环境/装修

优惠活动力度

其他

Q10:当餐饮服务出现问题时（如送错餐、菜品不新鲜、服务态度差），您通常会如何处理？

直接向商家/平台投诉并要求解决

在线上平台给予差评

默默接受，下次不再光顾

向消费者协会或监管部门投诉

视问题大小和心情决定

Q11:您对长沙餐饮外卖的配送准时性和包装完好度满意吗？

分数

标签

Q12:您认为长沙的餐饮价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q13:您是否愿意为更好的服务质量（如更快的响应、更专业的服务）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望长沙的餐饮服务在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

推出更健康、营养均衡的菜品

提升数字化和智能化服务水平（如AI点餐、智能配送）

加强环保措施（如减少一次性餐具）

提供更个性化的定制服务

增加文化体验或主题餐厅

改善无障碍设施，关爱特殊人群

其他

Q15:未来一年，您预计自己在外就餐的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请分享一次您在长沙最满意或最不满意的一次餐饮消费经历，并简要说明原因。

填空1

Q17:对于提升长沙市整体餐饮服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长沙市餐饮依赖程度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对长沙市民餐饮依赖程度与服务质量的专业调研解决方案。帮助您了解消费习惯、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和政府监管部门优化本地餐饮市场与提升服务水平。

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