北京市餐饮使用障碍用户体验调查

北京市餐饮使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于北京市餐饮场所无障碍使用体验的调查，旨在了解您的真实感受与需求，以推动更包容、友好的餐饮环境建设。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次就餐或到访的餐饮场所类型是？

大型连锁餐厅/快餐店

中小型独立餐厅/饭馆

咖啡厅/茶饮店

商场/购物中心内的餐饮区

其他

Q2:您通常如何前往餐饮场所？

使用轮椅/电动代步车

使用拐杖/助行器

由他人协助

独立步行（但有其他障碍，如视觉、听觉等）

其他

Q3:请评价该餐饮场所入口的无障碍便利性（如：有无坡道、门槛高度、门宽等）

分数

标签

Q4:该场所内部通道（如过道、桌椅间距）是否便于您的通行？

非常宽敞，通行无阻

基本可以通行，但略显局促

非常狭窄，通行困难

存在无法通行的区域

Q5:该场所是否设有明确的无障碍卫生间？

有，且设施完善、可用

有，但设施不完善或无法使用

没有无障碍卫生间

未注意到

Q6:请评价该场所服务人员的无障碍服务意识（如：主动提供帮助、耐心沟通、了解无障碍需求等）

分数

标签

Q7:您认为该餐饮场所在以下哪些方面需要改进？（可多选）

入口坡道/无障碍通道

内部空间布局与桌椅设计

无障碍卫生间设施

盲文/大字号菜单或语音点餐

服务人员无障碍服务培训

紧急疏散的无障碍指引

其他

Q8:您是否使用过该场所的菜单？其形式对您来说是否便利？

使用过，有盲文/大字号/电子屏等无障碍版本，很便利

使用过，是普通纸质菜单，但字号/对比度尚可

使用过，是普通菜单，阅读/使用有困难

未使用（如由同行者协助点餐）

Q9:该场所的餐桌高度、座椅设计（如是否有扶手）是否适合您的需求？

非常适合

基本适合

不太适合

完全不适合

Q10:您在该场所就餐时，是否遇到过因无障碍设施不足或服务不到位而带来的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:综合考虑无障碍设施、服务与环境，您向其他有类似需求的朋友推荐这家餐饮场所的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或使用过“北京无障碍设施电子地图”或类似应用来查找无障碍餐饮信息？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q13:您通常通过哪些渠道获取或验证餐饮场所的无障碍信息？（可多选）

亲友推荐

大众点评等生活类APP（看评价/图片）

专门的残障人士或无障碍社区/论坛

商家官方宣传

实地探访确认

其他

Q14:请分享一次您在北京餐饮场所经历过的、令您印象深刻的（好或不好）无障碍服务体验。

填空1

Q15:对于建设更友好的北京无障碍餐饮环境，您最重要的建议是什么？

填空1

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