深圳市餐饮无障碍服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市餐饮场所无障碍服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，推动餐饮服务环境的改善与提升。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在深圳市的餐厅、咖啡厅等餐饮场所遇到过无障碍服务需求？

是，我本人有相关需求

是，我曾陪同有相关需求的人士

否，我没有遇到过相关需求

Q2:您最常光顾的餐饮场所类型是？

大型购物中心内的餐厅

临街独立门店

社区内小型餐馆

快餐连锁店

其他

Q3:您认为以下哪些是餐饮场所最重要的无障碍设施？（请选择1-3项）

无障碍坡道/入口

无障碍卫生间

宽敞的通道（便于轮椅通行）

低位服务台/点餐台

盲文菜单/语音点餐

充足的轮椅/婴儿车停放空间

清晰的导向标识

Q4:请为您最近一次在深圳餐饮场所体验到的整体无障碍便利程度打分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q5:您认为餐饮场所入口的无障碍设计（如坡道、自动门）普遍情况如何？

非常好，基本都具备

一般，部分具备但不够完善

较差，很少见到

不确定/未留意

Q6:您是否在餐饮场所使用过无障碍卫生间？体验如何？

使用过，设施齐全且干净

使用过，但设施有损坏或不洁

需要时未找到

未使用过

Q7:在点餐和获取服务方面，您遇到过哪些不便？（可多选）

菜单字号太小不易阅读

无盲文或语音菜单

服务员缺乏与特殊需求顾客沟通的培训

点餐台过高，轮椅使用者不便

没有其他

Q8:您认为餐饮场所的员工对无障碍服务需求（如引导、协助）的意识和态度如何？

非常主动和友好

一般，需要提醒才会提供帮助

比较冷漠或不知所措

没有接触过，不清楚

Q9:请为您在深圳餐饮场所感受到的对行动不便人士（如使用轮椅、拐杖者）的友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）。

分数

标签

Q10:您认为当前餐饮无障碍服务最需要改进的方面是？（请选择1-3项）

加强物理设施（坡道、卫生间等）的建设与维护

提升员工的无障碍服务意识和技能培训

提供多样化的辅助工具（如放大镜菜单、助听设备）

优化店内布局与动线设计

加强无障碍信息的公开与宣传

Q11:您是否曾因无障碍设施或服务不到位，而放弃或减少光顾某家餐饮店？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会感到不便

否，没有影响

Q12:请分享一次您在深圳餐饮场所经历过的、令您印象深刻的（正面或负面）无障碍服务体验。

填空1

Q13:您是否了解深圳市关于公共场所无障碍环境建设的相关法规或标准？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q14:您通常通过哪些渠道了解餐饮店的无障碍设施情况？（可多选）

亲自到店查看

大众点评等生活类APP

商家官方网站/社交媒体

朋友或家人推荐

从未特意了解过

Q15:总体而言，您对深圳市餐饮行业未来在提升无障碍服务质量方面的信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次参与调查的身份更接近于？

无障碍设施的直接使用者

无障碍设施使用者的亲友/陪伴者

关注此议题的普通市民

餐饮行业从业者

其他

Q18:对于提升深圳市餐饮无障碍服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

深圳市餐饮无障碍服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供深圳市餐饮场所无障碍服务质量的调研解决方案。帮助您评估设施现状、收集用户反馈、分析改进方向，适合餐饮企业、残障人士组织和政府监管部门推动建设更包容友善的消费环境。

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