上海市餐饮期望功能竞品调研问卷

上海市餐饮期望功能竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于上海市餐饮服务期望功能的调研，旨在了解消费者对不同餐饮品牌功能的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪些平台或APP来寻找上海的餐厅？（可多选）

大众点评

美团/美团外卖

饿了么

小红书

抖音/快手

餐厅自有小程序/APP

朋友推荐

其他

Q2:在选择一家餐厅时，以下哪些信息对您做出决定最为关键？

用户评分与评价

人均消费价格

菜品图片与描述

餐厅环境（内部照片）

地理位置与交通便利性

是否有优惠/团购/套餐

排队/等位情况实时显示

是否支持在线预订

是否有特色菜品/招牌菜

餐厅的卫生/安全等级公示

Q3:请评价“在线排队/取号”功能对您的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:您更倾向于哪种在线预订方式？

直接在小程序/APP内选择时间、人数完成预订

通过电话预订

在第三方平台（如大众点评）预订

不预订，直接到店

Q5:请评价“清晰的菜单（含价格、图片、详细描述、过敏原信息）”功能对您的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在用餐过程中，您希望餐厅提供哪些数字化服务？

扫码点餐

扫码支付（支持多种支付方式）

电子发票即时开具

呼叫服务员（如加水、加菜）

查看后厨实时监控（明厨亮灶）

菜品制作进度查询

无

Q7:综合考虑功能、体验和价格，您向朋友推荐您最常使用的餐饮APP/小程序的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您对餐厅会员体系的态度是？

非常重要，会主动注册以享受优惠

如果有明显优惠会考虑注册

无所谓，很少使用

反感注册，觉得麻烦

Q9:您希望会员权益包含哪些内容？

消费积分兑换礼品/代金券

会员专享折扣或套餐

生日特权/赠品

优先排队/预订权

新品试吃邀请

消费记录与个性化推荐

其他

Q10:请评价“餐后评价与反馈有奖（如送优惠券）”对您发表评价的激励程度。（1-5分，1为毫无激励，5为非常有激励）

分数

标签

Q11:您是否关注餐厅的“可持续发展”信息（如环保包装、食材溯源、减少浪费）？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项但不决定

偶尔注意

完全不关注

Q12:除了上述功能，您还期望餐饮服务（线上或线下）提供哪些目前较少见但您觉得很有用的功能？

填空1

Q13:您平均每月在上海市外出就餐（含外卖）的频率是？

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

Q14:您通常的餐饮消费场景是？

工作日简餐/外卖

朋友/同事聚餐

家庭聚会

商务宴请

情侣约会/特殊纪念日

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

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