长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮服务期望功能的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他地区

Q2:您通常通过哪些线上渠道寻找或预订餐厅？（可多选）

大众点评/美团

小红书

微信公众号/小程序

抖音/快手

餐厅官网/APP

朋友推荐/分享

其他

Q3:在选择一家新餐厅时，以下哪个因素对您最重要？

菜品口味与评价

餐厅环境与氛围

价格与性价比

地理位置与交通便利性

线上菜单与预订便捷性

Q4:总体而言，您对当前常用餐饮APP（如大众点评、美团等）的满意度如何？0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”。

选项1

Q5:您认为目前线上餐厅预订流程的主要痛点是什么？

可选时间段太少

座位信息不透明（如靠窗位）

预订后临时变更或取消不便

与餐厅沟通不畅

没有明显痛点

Q6:您希望线上点餐系统（到店扫码点餐或外卖）增加哪些功能？（可多选）

更详细的菜品过敏原/成分标注

根据口味偏好（如辣度、甜度）定制

实时显示菜品估时/制作进度

多人协同点餐/拼单功能

积分/会员权益直接抵扣

其他

Q7:对于餐厅的“等位”体验，您最期待改进的是？

更精准的预计等待时间

提供远程排队/到号提醒

等位区提供更舒适的设施与服务

提供等位期间的优惠或小食

不常等位，无所谓

Q8:如果餐厅提供“AR（增强现实）预览菜品”功能（通过手机摄像头将虚拟菜品投射到您的餐盘中预览），您的感兴趣程度是？（1-5分，1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q9:您希望餐厅的会员/积分体系能与哪些方面打通？（可多选）

与其他品牌/商圈积分通用

直接兑换停车优惠

参与新品试吃或厨艺课堂

获得生日/纪念日专属礼遇

积分可用于捐赠公益项目

其他

Q10:用餐后，您通常如何反馈意见？

在餐饮APP上写评价

直接向服务员反馈

通过餐厅公众号/小程序反馈

很少主动反馈

其他方式

Q11:在餐厅的“支付”环节，您遇到过哪些不便，或有何改进建议？

填空1

Q12:您对餐厅使用“智能推荐”（根据历史订单推荐菜品）功能的态度是？

非常欢迎，能帮助我快速决策

可以接受，但希望推荐更精准

不太喜欢，更愿意自己浏览选择

完全不需要

Q13:对于“可持续/环保”餐饮，您希望餐厅提供哪些选项或信息？（可多选）

明确标注食材来源（本地/有机）

提供“小份菜”或“按需点餐”提醒

减少一次性餐具使用

公示食物浪费处理/回收措施

暂时不关注此方面

Q14:如果餐厅推出“厨师/店长在线互动答疑”功能（直播或文字），您会参与吗？

会，对菜品和故事很感兴趣

可能会，看时间和主题

不太会，更关注食物本身

完全不会

Q15:请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）餐饮数字化体验（如点餐、预订、支付等）。

填空1

Q16:您认为未来1-2年，长三角地区餐饮服务最需要提升的数字化功能是？

全流程无接触服务

个性化营养与健康管理

线上线下会员深度运营

供应链透明化（菜品溯源）

沉浸式场景体验（如元宇宙餐厅）

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在餐厅（含外卖）的消费频率是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

介绍

本模板旨在收集长三角地区餐饮服务数字化功能的用户期望与体验反馈。帮助您洞察用户偏好、优化线上服务、提升预订体验，适合餐饮品牌和平台开发者进行服务升级与产品规划。

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长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

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