郑州市餐饮便捷性评价用户体验调查

郑州市餐饮便捷性评价用户体验调查

尊敬的郑州市民/访客，您好！我们正在进行一项关于郑州市餐饮服务便捷性的用户体验调查，旨在了解您对本地餐饮消费的便利性感受，以期为提升服务提供参考。您的意见至关重要，问卷匿名，请根据您的真实体验填写，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么方式寻找/选择郑州市的餐饮店？

美团/大众点评等线上APP

朋友/同事推荐

路过时随机选择

社交媒体（如抖音、小红书）

其他

Q2:您认为在郑州，以下哪些因素最能体现餐饮消费的“便捷性”？（可多选）

线上点餐/外卖配送速度快

餐厅地理位置好，交通方便

排队等候时间短

支付方式多样且顺畅

菜单清晰易懂，点餐流程简单

停车便利

其他

Q3:您对郑州市餐饮店（堂食）的平均等位/排队时间满意度如何？

非常满意，几乎无需等待

比较满意，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

不满意，等待时间过长

不常堂食，无此体验

Q4:您对主流外卖平台（如美团、饿了么）在郑州的配送时效满意度如何？

非常满意，总能准时或提前送达

比较满意，大部分准时

一般，时有延迟

不满意，经常延迟

不常点外卖，无此体验

Q5:在郑州的餐饮店消费时，您对移动支付（微信/支付宝）的普及度和流畅度感受如何？

非常便捷，几乎全覆盖且流畅

比较便捷，大部分店支持

一般，偶尔遇到不支持或故障

不太便捷，现金支付仍常见

未注意/不关心

Q6:您认为郑州市区餐饮店的分布密度如何？

非常密集，选择众多

比较密集，能满足需求

一般，需要特意寻找

比较稀疏，选择有限

不清楚

Q7:前往餐饮店消费时，您遇到的主要交通或停车不便是什么？

公共交通可达性差

自驾停车位难找

非机动车停放不便

步行距离过远

基本没有不便

Q8:请为您最近一次在郑州的餐饮消费整体便捷性体验打分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q9:您是否遇到过因餐厅线上信息（如营业时间、菜单、地址）不准确而导致的不便？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不关注线上信息

Q10:您希望郑州的餐饮服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

推广“到店自提”快速通道

优化外卖包装，确保配送质量

增加智能点餐/结账设备

提供更精准的预计等待时间

改善餐厅周边的交通与停车

加强线上平台信息的准确性

其他

Q11:您更倾向于在哪个时间段进行餐饮消费？（单选最常时段）

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日午餐

周末/节假日晚餐

非正餐时段（如下午茶、夜宵）

Q12:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q13:您目前居住在郑州哪个区域？（请选择主要活动区域）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他区/县

Q14:您平均每周在郑州市餐饮消费（含外卖）的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不

Q15:对于提升郑州市餐饮消费的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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