苏州市餐饮便捷性评价渠道调研

苏州市餐饮便捷性评价渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于苏州市餐饮服务便捷性评价渠道的调研，旨在了解您获取和分享餐饮评价的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播渠道，提升餐饮服务体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q3:在苏州，您通常通过以下哪些渠道了解一家餐厅的口碑或便捷性（如：出餐速度、外卖配送、停车等）？（可多选）

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、微博等社交媒体

抖音、快手等短视频平台

朋友、同事或家人的口头推荐

微信公众号或美食博主的推文

百度地图、高德地图等导航APP内的评价

餐厅自身的官方网站或小程序

其他

Q4:在这些渠道中，您最信赖哪个渠道提供的餐饮便捷性信息？

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、微博等社交媒体

抖音、快手等短视频平台

朋友、同事或家人的口头推荐

微信公众号或美食博主的推文

百度地图、高德地图等导航APP内的评价

餐厅自身的官方网站或小程序

其他

Q5:您平均每周在苏州外出就餐或点外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:在选择餐厅时，您最关注以下哪些方面的便捷性？（可多选）

线上排队/预约便利性

停车便利性与费用

公共交通可达性

外卖配送速度与范围

店内点餐/结账方式（扫码、自助等）

出餐速度

餐厅内座位布局与舒适度

无障碍设施（如电梯、坡道）

其他

Q7:当您对一家餐厅的便捷性（如等位太久、外卖超时）感到不满时，您最可能通过哪种方式表达？

在生活服务APP（如大众点评）上写差评

在社交媒体（朋友圈、微博）上吐槽

直接向餐厅服务员或经理现场反馈

向订餐平台（如美团、饿了么）客服投诉

默默忍受，下次不再光顾

其他

Q8:您认为当前苏州市餐饮商家在展示其便捷性信息（如等位时间、停车信息）方面做得如何？

非常透明和全面

比较透明，但仍有改进空间

一般，信息时有时无

不太透明，信息难以获取

非常不透明

Q9:您希望未来通过哪些新的形式或渠道获取更直观的餐饮便捷性信息？（可多选）

餐厅实时直播后厨出餐或排队情况

AR/VR实景查看餐厅环境和车位

智能语音助手（如小度、小爱）查询推荐

车载导航系统与餐厅信息深度整合

基于位置的个性化推送（路过某店时推送优惠及排队信息）

其他

Q10:您是否愿意主动在线上平台分享您对餐厅便捷性的评价？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，除非体验特别好或特别差

不太愿意，觉得麻烦

从不分享

Q11:如果分享评价，最能激励您行动的因素是？

获得平台积分、优惠券等奖励

帮助其他消费者避坑或种草

表达个人感受，获得认同感

督促商家改进服务

没有特别因素，随性而为

Q12:总体而言，您对当前在苏州获取餐饮便捷性信息的便利程度打分？（0-10分，0为非常不便，10为非常便利）

选项1

Q13:您认为政府或相关协会是否应该建立统一的餐饮服务便捷性公示平台？

非常有必要，能提升行业透明度

有一定必要，可以作为补充

无所谓，现有渠道已足够

没必要，会增加商家负担

Q14:对于提升苏州市餐饮服务的整体便捷性，以及改善相关评价信息的获取体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐