天津市餐饮隐私保护态度客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于天津市餐饮行业隐私保护态度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在天津的餐厅用餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您在餐厅用餐时，通常涉及哪些需要提供个人信息或使用个人设备的行为？（可多选）

扫码点餐/支付

参与线上优惠活动

使用免费Wi-Fi

填写意见反馈表

其他

Q3:在扫码点餐时，餐厅要求您授权获取微信昵称、头像等信息，您的态度是？

完全理解并接受

可以接受，但希望有更简单的选项

不太情愿，但为了使用功能只能接受

非常反感，会考虑换一家店

从未遇到过此情况

Q4:您是否遇到过餐厅未经您明确同意，将您的个人信息（如手机号）用于营销推广（如发送广告短信）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q5:您认为餐厅收集顾客的手机号、消费记录等信息，最主要的用途应该是什么？

用于本次消费的订单联系和售后服务

用于会员积分和个性化优惠

用于内部经营分析，改进菜品和服务

以上都不应该是主要用途，应严格限制收集

Q6:您对餐厅保护您个人信息安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q7:请为您最近一次用餐的餐厅在‘清晰告知隐私政策’方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您是否阅读过餐厅（包括其小程序、APP）的隐私政策或用户协议？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从不阅读，直接同意

没注意过是否有这类条款

Q9:您希望餐厅通过哪些方式，让您更清晰地了解其如何收集和使用您的信息？（可多选）

在扫码点餐页面以弹窗形式简要提示

在店内醒目位置张贴海报说明

服务员在点餐时口头告知

提供简版和完整版两种隐私政策

其他

Q10:如果餐厅提供了更严格的隐私保护选项（例如：仅本次用餐使用信息，不用于会员或营销），即使操作稍显复杂，您会主动选择吗？

一定会

可能会

看情况，取决于操作复杂程度

可能不会

一定不会

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐那些在隐私保护方面做得好的餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前天津餐饮行业在顾客隐私保护方面的整体水平如何？

领先且规范

处于平均水平

有待加强

问题较多，令人担忧

不了解

Q13:您认为以下哪些是餐饮行业在隐私保护方面最需要改进的？（可多选）

过度收集非必要信息

信息使用不透明

信息安全措施不足

对员工进行隐私保护培训

建立便捷的投诉和删除个人信息渠道

加强行业监管和自律

Q14:如果发现餐厅不当处理您的个人信息，您最可能采取的行动是？

直接向餐厅管理人员投诉

向市场监督管理局或网信部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

不再光顾该餐厅，但不会公开投诉

不知如何投诉，只能忍气吞声

Q15:对于天津的餐饮商家在保护顾客隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

天津市餐饮隐私保护态度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业顾客隐私保护态度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估顾客信任度、分析信息收集行为、优化隐私政策透明度，适合天津餐饮企业、市场研究机构和监管部门提升服务质量与合规水平。

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