杭州市餐饮隐私保护态度舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解杭州市民对餐饮行业隐私保护的看法与态度。您的回答将帮助我们更好地理解公众关切，推动行业规范。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是否在杭州市生活或工作？

是

否

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q3:在餐厅点餐时，您是否留意过商家对您个人信息的收集行为？

经常留意

偶尔留意

从未留意

不确定

Q4:您在餐厅可能遇到哪些个人信息收集场景？（可多选）

扫码点餐需关注公众号/授权

会员注册需填写手机号/生日

线上支付需提供手机号

使用Wi-Fi需手机号验证

预订座位需留姓名电话

未遇到过

Q5:对于餐厅为提供会员服务（如积分、优惠券）而收集您的手机号，您的接受程度是？

完全接受，方便享受优惠

基本接受，但希望商家说明用途

有些介意，但为了优惠会提供

非常介意，尽量避免提供

视商家品牌和信任度而定

Q6:您认为餐厅收集顾客个人信息最主要的目的是什么？

提升服务质量与个性化体验

进行营销推广与客户关系管理

分析经营数据，优化运营

出于安全或管理要求

不清楚

Q7:您是否担心在餐厅留下的个人信息（如手机号、消费记录）被泄露或滥用？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q8:您认为个人信息泄露可能带来哪些风险？（可多选）

接到骚扰电话或营销短信

个人信息被非法买卖

遭遇精准诈骗

消费习惯等隐私被窥探

账户安全风险

其他

Q9:在扫码点餐时，如果强制要求关注公众号或授权个人信息才能使用，您通常会？

放弃使用，选择人工点餐

按要求操作，但心里不舒服

按要求操作，觉得无所谓

向商家或平台投诉

视情况而定

Q10:您是否曾因隐私顾虑而拒绝使用餐厅的某些服务（如会员注册、Wi-Fi连接）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您是否了解《个人信息保护法》中关于商家处理个人信息需遵循“告知-同意”等原则的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q12:您认为目前杭州市餐饮行业在保护顾客隐私方面做得如何？

非常好，规范透明

比较好，但仍有改进空间

一般，问题不少

比较差，缺乏规范

非常差，乱象丛生

不了解/无法评价

Q13:您希望餐饮商家在隐私保护方面采取哪些措施？（可多选）

明确告知信息收集目的、范围与用途

提供不收集信息也能完成点餐/支付的选项

简化授权流程，减少不必要信息索取

定期公开隐私政策与数据安全承诺

设立便捷的投诉与个人信息删除渠道

加强对员工的数据安全培训

其他

Q14:如果一家餐厅因其隐私保护措施透明、规范而获得认证或标识，您会更倾向于选择它吗？

一定会，这是重要考量因素

可能会，有一定吸引力

影响不大，主要看口味和价格

不会，不关心这个

不确定

Q15:当您发现餐厅可能存在不当收集或使用个人信息时，您会采取什么行动？

向商家直接反映或投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交平台或点评网站曝光

默默记下，以后不再光顾

觉得麻烦，不采取行动

视情节严重程度而定

Q16:您认为谁应该在保护餐饮消费隐私方面承担最主要责任？

餐饮商家自身

提供点餐/支付系统的平台企业

政府监管部门

消费者个人

行业协会

多方共同责任

Q17:您对政府加强餐饮行业隐私保护监管的态度是？

非常支持，应尽快出台细则并加强执法

支持，但需平衡监管与行业发展

中立，效果有待观察

不太支持，担心增加商家负担

反对，应主要依靠市场自律

Q18:对于餐饮商家如何更好地平衡服务便利与隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

杭州市餐饮隐私保护态度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供杭州市餐饮行业隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您收集公众关切、评估风险认知、了解行为偏好，适合餐饮企业、监管机构和研究机构优化服务与制定规范。

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