杭州市餐饮行业个人信息保护意识调研问卷

杭州市餐饮行业个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在开展一项关于杭州市餐饮行业个人信息保护意识的调研，旨在了解相关实践与认知现状。您的宝贵意见将有助于促进行业规范发展。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的餐饮企业属于以下哪种类型？

连锁品牌餐厅

独立经营餐厅/私房菜

快餐/简餐店

饮品/甜品店

其他

Q2:您在餐饮企业中的职位是？

企业主/管理者

店长/经理

前厅/服务员

后厨/厨师

市场营销/运营

其他

Q3:您认为顾客在餐饮消费时提供的个人信息（如手机号、生日、消费习惯等）是否属于敏感信息？

是，属于敏感信息

部分信息属于敏感信息

不属于敏感信息

不太清楚

Q4:您的企业在日常运营中，通常会收集顾客的哪些个人信息？（可多选）

手机号码

姓名

生日

电子邮箱

消费记录/偏好

会员卡号/ID

微信/社交账号

家庭住址（如外卖）

其他

Q5:您的企业收集顾客个人信息的主要目的是什么？

用于会员管理、积分与优惠

用于营销推广（如发送广告）

用于改进产品与服务

根据法律法规要求必须收集

其他目的

Q6:在收集顾客个人信息前，您的企业是否会通过显著方式（如提示、协议）告知顾客并征得其同意？

总是会

经常会

偶尔会

基本不会

不清楚

Q7:您的企业如何存储和管理收集到的顾客个人信息？

有专用的加密系统或数据库

使用通用办公软件（如Excel）记录

纸质记录

线上线下结合存储

不清楚具体方式

Q8:您的企业采取了哪些措施来保护顾客个人信息的安全？（可多选）

对数据进行加密存储

设置访问权限，限制员工查看范围

定期进行安全检查和漏洞修复

与第三方合作时签订数据保密协议

对员工进行隐私保护培训

未采取特别措施

不清楚

Q9:您的企业是否会与第三方（如营销平台、数据分析公司）共享顾客的个人信息？

会，且会明确告知顾客并获得同意

会，但可能不会明确告知顾客

不会与任何第三方共享

不清楚

Q10:当顾客要求删除其个人信息或注销会员时，您的企业通常会如何处理？

会立即按照流程操作并确认

会操作但可能不够及时

流程复杂，操作困难

基本不提供此类服务

不清楚

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人信息需要遵循的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

比较了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q12:您认为，当前餐饮行业在保护顾客个人信息方面面临的最大挑战是什么？

员工意识与培训不足

缺乏有效的技术保护手段

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