华东地区餐饮支付习惯与服务质量调查

华东地区餐饮支付习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区餐饮消费支付习惯与服务质量的调研，旨在了解您的消费偏好与体验，以推动行业服务提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常多久外出就餐一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您外出就餐时，通常会选择以下哪些类型的餐饮场所？（可多选）

快餐店（如肯德基、麦当劳）

中式正餐/酒楼

西式餐厅

日料/韩料等亚洲料理

火锅/烧烤

咖啡厅/轻食店

小吃/街边摊

Q3:您在餐厅结账时，最常使用哪种支付方式？

移动支付（如支付宝、微信支付）

银行卡/信用卡

现金

餐厅储值卡/会员卡

其他

Q4:整体而言，您向朋友或同事推荐使用移动支付（如支付宝、微信支付）在餐厅结账的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您选择某种支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否有优惠/折扣

支付习惯

商家是否支持

Q6:请对您最近一次在餐厅使用移动支付的流畅度进行评分。（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q7:在餐厅使用移动支付时，您遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号不佳

扫码不成功/识别慢

支付页面加载慢

优惠券/红包无法使用

支付后未及时收到确认

从未遇到过问题

Q8:您是否曾因餐厅不支持您偏好的支付方式而放弃消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您对餐厅服务员引导支付（如递上收款码、告知支付方式）的主动性评价如何？

非常主动

比较主动

一般

不太主动

非常不主动

Q10:总体而言，您对华东地区餐饮场所支付环节的服务效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前餐厅支付环节，最需要改进的方面是？

支付设备的稳定性与速度

服务人员的支付操作熟练度

支付方式的多样性

支付后的凭证提供（如电子发票）

支付安全提示与保障

Q12:您是否关注过餐厅支付过程中的个人信息安全？（如支付信息泄露风险）

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q13:对于餐厅提升支付体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q17:您个人的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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