杭州市餐饮购物渠道偏好与福利满意度调查

杭州市餐饮购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民餐饮购物渠道偏好及福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与体验，您的反馈将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员

公务员/事业单位

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您目前在杭州市的居住区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

Q4:您平均每周外出就餐（包括外卖）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅？（可多选）

大众点评、美团等生活服务APP

小红书、抖音等社交平台

朋友/同事/家人推荐

路过时随机选择

餐厅自有公众号/小程序

传统广告（如传单、户外广告）

Q6:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

口味与菜品质量

价格与性价比

地理位置与交通便利性

餐厅环境与氛围

线上评价与口碑

是否有优惠或会员福利

Q7:您通常使用哪些平台进行餐饮消费？（可多选）

堂食直接消费

美团/饿了么等外卖平台

餐厅自有小程序/APP点餐

到店后使用团购券

通过银行/信用卡优惠渠道

Q8:您平均每月在购物（非餐饮，如服饰、日用品、电子产品等）上的支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q9:您最常使用的购物渠道有哪些？（可多选）

线下大型商场/百货

线下品牌专卖店

淘宝/天猫等综合电商

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

社区团购/生鲜电商

线下超市/便利店

Q10:促使您在线下门店购物而非线上的最主要原因是？

可以即时获得商品

能亲自体验/试穿/检查商品质量

享受逛街的休闲体验

线下有独家活动或优惠

不习惯或不信任线上购物

其他

Q11:您是否经常关注或使用商家/品牌提供的会员福利（如积分、折扣券、生日礼、专属活动等）？

非常关注，是重要消费决策因素

比较关注，有就用

偶尔关注，随缘使用

不太关注，很少使用

从不关注

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的餐饮或购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:请对您常用的餐饮消费平台（如外卖APP）的会员福利满意度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q14:请对您常用的购物平台（如电商APP）的会员福利满意度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前商家提供的会员福利在哪些方面有待改进？（可多选）

福利门槛过高（如消费金额）

福利实用性不强

福利获取流程复杂

福利信息推送不精准/过于频繁

不同渠道福利不一致

福利缺乏新意和吸引力

Q16:您更倾向于接受哪种形式的消费福利？

直接的价格折扣或满减

赠品或积分兑换礼品

升级服务或体验（如免排队）

抽奖或游戏化互动奖励

专属会员活动（如品鉴会）

Q17:对于杭州市的餐饮或购物消费环境，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些类型的店铺、改善哪些服务等）

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