苏州市餐饮线上线下选择舆情监测调研

苏州市餐饮线上线下选择舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民餐饮消费习惯的调研，旨在了解大家在选择线上或线下就餐时的考虑因素及真实体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是否是苏州市的常住居民？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常每周在外就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:在最近一个月内，您更倾向于哪种就餐方式？

以堂食为主

以外卖/外带为主

两者基本持平

Q5:当您选择线上点外卖时，最主要的考虑因素有哪些？（可多选）

配送速度与准时性

平台优惠力度（满减、红包等）

餐厅/菜品评价与评分

食品安全与卫生

餐品图片与描述

配送费高低

餐厅品牌知名度

朋友推荐

Q6:当您选择线下堂食时，最主要的考虑因素有哪些？（可多选）

餐厅环境与氛围

菜品口味与质量

服务态度与水平

价格与性价比

地理位置与交通便利性

餐厅卫生状况

是否有停车位

朋友/家人推荐

Q7:您最常使用哪些线上外卖平台？（请选择最常用的一个）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他小程序或平台

几乎不点外卖

Q8:您对线上外卖平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对线下餐厅堂食体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为目前苏州市餐饮业在线上服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提高配送准时率

加强食品安全监管与公示

优化平台界面与点餐流程

提供更真实的菜品图片与评价

降低平台抽成，让利消费者与商家

提升客服响应与问题解决效率

加强对商家的资质审核

Q11:您认为目前苏州市餐饮业在线下堂食方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提升菜品口味与创新

改善就餐环境与卫生

提高服务员专业素养

优化等位与出餐效率

提供更合理的价格

增加停车便利性

加强餐厅特色与文化营造

Q12:您是否关注过餐饮相关的网络评价（如大众点评、小红书等）？

经常关注，并以此作为重要参考

偶尔看看，作为辅助参考

很少关注，主要靠朋友推荐或自己尝试

从不关注

Q13:如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐在苏州餐饮消费（包括线上线下）的整体意愿有多高？

选项1

Q14:您对苏州市餐饮业（线上或线下）的发展，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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