武汉市餐饮社区服务满意度与员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解武汉市餐饮行业在社区服务及员工工作体验方面的现状与改进空间。您的宝贵意见将对我们至关重要。问卷匿名填写，信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所在的餐饮企业类型是？

连锁快餐/简餐

中高档正餐厅

特色小吃/饮品店

社区食堂/早餐店

其他

Q2:您在该餐饮企业中的角色是？

一线服务人员（服务员/收银员等）

后厨人员（厨师/配菜员等）

门店管理人员（店长/主管等）

总部/区域管理人员

其他

Q3:您在该岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您认为您所在餐厅对周边社区的服务响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:您所在餐厅为周边社区提供了哪些服务？（可多选）

外卖/外送服务

社区团购/订餐

为老人/特殊群体提供优惠或送餐

参与社区公益活动

提供社区活动场地

其他

暂未提供专门社区服务

Q6:请为您所在餐厅的社区服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为在服务社区方面，餐厅最需要改进的一点是什么？

填空1

Q8:您对目前的工作环境（如卫生、安全、设备）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为餐厅的排班制度是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您获得的培训是否足以支持您完成日常工作？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不足

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前工作的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您与同事之间的协作关系如何？

非常融洽，协作高效

比较融洽，偶有小摩擦

一般，各司其职

不太融洽，沟通不畅

关系紧张

Q13:您与管理层（如店长、主管）的沟通是否顺畅？

非常顺畅，能有效反馈

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅，缺乏沟通

Q14:您认为餐厅在员工关怀方面哪些做得比较好？（可多选）

薪资福利

员工餐/饮品

团建活动

节日福利

清晰的晋升通道

及时的表扬与认可

其他

感觉关怀不足

Q15:您对目前的薪资水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您是否清晰了解自己的职业发展路径？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清楚

Q17:您的工作压力主要来自哪个方面？

高峰时段客流

复杂的顾客需求

内部流程与管理

业绩指标

工作与生活难以平衡

其他

压力较小

Q18:总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于提升员工满意度，您最希望餐厅管理层做出的一项改变是什么？

填空1

Q20:您认为餐厅的品牌形象在社区中的口碑如何？

非常好，深受喜爱

比较好

一般

比较差

非常差，有待改善

Q21:您认为影响顾客对餐厅社区服务评价的主要因素有哪些？（可多选）

菜品质量与口味

出餐速度与效率

服务态度与专业性

环境卫生与安全

价格合理性

与社区的互动与亲和力

其他

Q22:请分享一个您亲身经历的、体现餐厅良好社区服务或团队协作的正面事例（可选）。

填空1

Q23:基于您目前的体验，您未来一年内继续留在本餐厅工作的意愿如何？

非常愿意，计划长期发展

比较愿意，暂无变动打算

不确定，看情况发展

不太愿意，考虑寻找新机会

非常不愿意，计划近期离职

武汉市餐饮社区服务满意度与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业社区服务与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应、分析员工关怀、优化工作环境，适合餐饮企业、连锁品牌和社区服务机构进行内部诊断与服务质量提升。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

武汉市餐饮社区服务满意度与员工满意度调查问卷

相关推荐