全国餐饮社区服务满意度渠道调研问卷

全国餐饮社区服务满意度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国餐饮社区服务满意度的调研，旨在了解您通过不同渠道接触和体验餐饮社区服务的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务渠道，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:在过去三个月内，您是否通过线上或线下社区渠道（如社区微信群、社区公告栏、社区活动等）了解或使用过餐饮服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过以下哪些渠道了解或接触到社区餐饮服务信息？（可多选）

社区微信群/QQ群

社区公告栏/宣传单

社区组织的活动或集市

邻居/朋友推荐

社区APP或小程序

社区周边商家地推

其他（请说明）

Q3:您对通过这些渠道获取餐饮服务信息的便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您通过社区渠道预订或购买餐饮服务（如团餐、外卖、食材订购等）的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

从未购买过

Q5:当您通过社区渠道预订或购买餐饮服务时，最常选择的品类是？

家常菜/盒饭

火锅/烧烤食材

烘焙甜点

生鲜食材/净菜

特色小吃/地方菜

其他

Q6:您对社区渠道提供的餐饮服务价格合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对通过社区渠道购买的餐饮产品质量（如食材新鲜度、口味）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区餐饮服务的配送准时性及配送员服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您对社区餐饮服务有疑问或遇到问题时，通过相关渠道（如微信群、客服）解决问题的效率如何？

非常高效，问题能快速解决

比较高效，但需要一定时间

一般，解决过程较长

效率较低，问题难以解决

从未遇到过问题或未尝试联系

Q10:基于您近期的体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐通过社区渠道获取餐饮服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前社区餐饮服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息发布不够及时或透明

可供选择的商家或品类太少

价格缺乏优势

产品质量不稳定

配送服务不及时

售后服务不完善

支付方式不够便捷

其他（请说明）

Q12:您是否愿意参与社区组织的餐饮类团购或试吃活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为社区餐饮服务对提升您的生活便利性有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

没有帮助

Q14:您未来使用社区餐饮服务的意愿如何？

会显著增加使用

会稍微增加使用

保持现有频率

会减少使用

不再使用

Q15:对于如何更好地通过社区渠道为您提供餐饮服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前主要的居住社区类型是？

城市商品房小区

城市老旧小区

单位/企业家属院

乡镇/农村社区

其他

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