长沙市餐饮科技产品接受度用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市餐饮科技产品使用体验的调研，旨在了解您对相关产品的接受度和使用感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/老板

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触到餐饮科技产品？（例如：智能点餐机、后厨管理系统、扫码点餐、外卖机器人等）

餐厅内使用/看到

朋友/同事推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

新闻/科技媒体报道

行业展会/活动

商家推广广告

其他

Q4:您在外就餐或点外卖时，使用扫码点餐的频率如何？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q5:总体而言，您对扫码点餐的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为扫码点餐的主要优点是什么？

节省排队时间

菜单信息更直观（如图片、详情）

方便多人同时点餐/分享

支付便捷

避免与服务人员沟通的麻烦

便于获取优惠券

其他

Q7:您在使用扫码点餐时，遇到过哪些问题或不满意的地方？

需要关注公众号/授权信息

网络信号不佳

操作界面复杂/不流畅

菜品信息不准确/不全

支付环节出现问题

无法灵活修改订单

缺乏人工协助的选项

未遇到过问题

Q8:您是否在长沙的餐厅体验过由机器人送餐到桌的服务？

是，体验过多次

是，体验过一两次

听说过但未体验过

从未听说过

Q9:如果体验过，您对送餐机器人的接受度如何？

非常喜欢，很有趣且高效

可以接受，但感觉和人工服务差别不大

不太喜欢，感觉不自然或存在技术问题

（未体验过，请跳过）

Q10:您是否了解或使用过餐厅的后厨智能管理系统（如智能排班、库存管理、供应链优化等）？

非常了解，并且使用过

有所了解，但未使用过

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q11:作为顾客，您认为后厨管理的智能化（如果它能提升出餐速度和菜品稳定性）对您的用餐体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:您对餐厅使用“智能推荐系统”（根据您的历史点餐记录推荐菜品）的态度是？

非常欢迎，能帮助我发现喜欢的菜品

可以接受，但会谨慎参考

不太喜欢，感觉有被窥探隐私的风险

无所谓

Q13:您认为餐饮科技产品（如上述各类产品）的普及，总体上对长沙餐饮业的影响是？

非常积极，提升了效率和体验

比较积极，利大于弊

利弊参半

比较消极，减少了人情味/就业

非常消极，带来了更多问题

说不清

Q14:综合考虑效率、体验和趣味性，您有多大可能向朋友推荐使用那些让您印象深刻的餐饮科技产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您希望未来在长沙的餐厅看到哪些新的餐饮科技应用？

AR/VR互动点餐或菜单展示

全自动化无人餐厅

更精准的智能营养分析与推荐

区块链技术用于食品安全溯源

情绪识别系统提供个性化服务

沉浸式主题用餐环境科技

其他

Q16:当一项新的餐饮科技推出时，您通常是？

首批尝试者

观察一段时间后再尝试

等大多数人用了再尝试

除非不得已，否则不尝试

Q17:在餐厅引入科技产品时，您最关心哪个方面？

个人隐私和数据安全

使用的便捷性和稳定性

是否真的提升了效率或体验

是否会导致服务人员减少

产品的价格是否转嫁到消费上

Q18:请分享一次您在长沙使用餐饮科技产品（好的或坏的）的具体经历或感受。

填空1

Q19:对于餐饮科技在长沙的发展，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

长沙市餐饮科技产品接受度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长沙市餐饮科技产品用户体验的标准化调研方案。帮助您评估产品接受度、分析使用痛点、洞察改进方向，适合餐饮企业、科技公司和市场研究机构优化本地化产品与服务策略。

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