郑州市餐饮副业需求客户满意度调查

您好!为了更好地了解郑州市消费者对餐饮副业(如外卖、预制菜、半成品、私厨订制等非堂食服务)的需求与满意度,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,是否购买或使用过餐饮副业服务?(如外卖、预制菜、半成品、私厨订制等)

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过

Q2:您主要使用过哪些类型的餐饮副业服务?(可多选)

外卖平台点餐
品牌/餐厅自营外卖
预制菜(加热即食)
半成品食材包(需简单加工)
社区团购餐饮
私厨/家厨上门或订制
其他

Q3:您选择餐饮副业服务的最主要原因是什么?

节省时间,方便快捷
不想或不会做饭
尝试新口味/特色美食
价格实惠/有优惠
朋友/家人推荐
其他

Q4:您通常通过什么渠道了解或订购餐饮副业服务?

美团/饿了么等外卖APP
品牌/餐厅自有小程序或公众号
抖音/小红书等社交平台
社区团购群
朋友/家人推荐
其他

Q5:请对您最近一次使用的餐饮副业服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为餐饮副业服务的配送准时性如何?

非常准时
比较准时
一般
偶尔延迟
经常延迟

Q7:您认为收到的餐品与商家描述/图片的相符度如何?

完全相符
基本相符
一般
部分不符
严重不符

Q8:您对餐饮副业服务的餐品保温/保鲜效果满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您在餐饮副业消费中,最关注哪些因素?(可多选)

食品安全与卫生
口味与品质
配送速度与准时性
价格与性价比
包装与保温效果
商家服务态度
菜品丰富度与创新性
其他

Q10:您认为目前郑州市餐饮副业服务的价格水平如何?

非常合理
比较合理
一般
有点偏高
非常昂贵

Q11:当遇到餐品问题(如送错、漏送、品质差)时,您通常如何处理?

联系商家协商解决
通过平台投诉/申请售后
给差评但不再追究
自认倒霉,下次不点
其他

Q12:您对问题处理的结果通常满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您未来会增加在餐饮副业服务上的消费吗?

肯定会增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少

Q14:您希望未来餐饮副业服务在哪些方面进行改进或增加?(可多选)

推出更多健康/营养搭配选项
提升食材溯源与透明度
缩短配送时间
优化包装环保性
提供更灵活的预订/自提服务
增加本地特色美食
推出更多小份量/一人食选择
其他

Q15:您是否愿意为更高品质(如有机食材、名厨研发、更佳包装)的餐饮副业服务支付更高价格?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您的年龄阶段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前在郑州的居住区域大致是?

金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他区/县

Q18:您通常每周使用餐饮副业服务的频率是?

几乎每天
3-5次
1-2次
少于1次
仅特殊场合使用

Q19:您平均每次在餐饮副业服务上的消费金额大约是?

30元以下
30-50元
51-80元
81-120元
120元以上

Q20:请留下您对郑州市餐饮副业服务发展的任何其他意见或建议:

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介绍
本模板旨在提供郑州市餐饮副业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析消费偏好、洞察改进方向,适合餐饮企业、市场研究机构和平台运营商优化非堂食业务策略。
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