武汉市餐饮业保险购买意愿与满意度调查

武汉市餐饮业保险购买意愿与满意度调查

尊敬的餐饮业经营者，您好！我们是武汉市餐饮行业调研团队。本问卷旨在了解您对餐饮业相关保险的认知、购买意愿及使用体验，以期为优化保险产品和服务提供参考。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的餐饮经营主体类型是？

个体工商户

有限责任公司

合伙企业

其他

Q2:您的餐饮门店经营年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否已为您的餐饮门店购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:【若已购买】您主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

公众责任险（食客意外）

财产一切险（火灾、水渍等）

食品安全责任险

雇主责任险/员工意外险

营业中断险

其他

Q5:您购买保险的主要驱动力是什么？

法律或行业强制要求

主动规避经营风险

应合作伙伴（如商场、加盟商）要求

保险公司或代理人推荐

其他

Q6:请对您目前购买的保险产品的保障范围满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前购买的保险产品的理赔服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:【若未购买】您未购买保险的主要原因是什么？

认为风险低，没有必要

保险费用过高

对保险产品不了解

理赔流程繁琐，担心无法顺利获赔

其他

Q9:您主要通过哪些渠道了解餐饮保险信息？

保险公司业务员

保险经纪/代理公司

同行推荐

互联网/社交媒体

银行或行业协会

其他

Q10:您认为餐饮业经营中面临的主要风险有哪些？（可多选）

食品安全事故

火灾、爆炸等财产损失

顾客在店内意外受伤

员工工伤事故

因事故导致的营业中断损失

供应链中断

其他

Q11:您认为现有餐饮保险产品是否能有效覆盖这些主要风险？

完全覆盖

大部分覆盖

覆盖不足

完全不了解

Q12:在考虑购买保险时，您最关注的因素是什么？

保费价格

保障范围是否全面

保险公司的品牌和信誉

理赔速度和便捷性

保险代理人的专业服务

Q13:您认为当前餐饮保险产品的价格水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q14:基于您目前对餐饮保险的了解或体验，您有多大可能向其他餐饮业同行推荐购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来的餐饮保险产品在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更灵活的保费方案

扩大保障范围（如网络舆情、特定原材料风险）

简化投保和理赔流程（如线上化）

提供风险管理培训或咨询

提供与食品安全、消防检查相关的增值服务

其他

Q16:如果有保险公司提供针对餐饮业的“一站式”综合保险方案（打包多种风险），您的购买意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于保险公司或政府相关部门在推动餐饮业保险方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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