全国旅游品牌忠诚度与认知调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次全国旅游品牌调研。本问卷旨在了解您对国内旅游品牌的认知与忠诚度情况，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您进行过多少次国内旅游（过夜）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:当您计划国内旅游时，通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

同程旅行

美团

去哪儿

马蜂窝

品牌官网/APP

旅行社门店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

Q3:在以上渠道中，您最常使用哪一个进行旅游产品预订？

携程 (Ctrip)

飞猪 (Fliggy)

同程旅行

美团

去哪儿

马蜂窝

品牌官网/APP

旅行社门店

社交媒体

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:提到“高品质的国内跟团游”，您首先联想到哪个品牌？

携程自营

同程旅游

途牛

凯撒旅游

众信旅游

其他

没有明确联想

Q6:提到“性价比高的自由行产品”，您首先联想到哪个品牌？

飞猪

美团旅行

去哪儿

马蜂窝

携程

其他

没有明确联想

Q7:您认为您最常使用的旅游平台在“产品价格透明度”（如无隐藏消费）方面表现如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:您认为您最常使用的旅游平台在“客户服务响应与解决问题效率”方面表现如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:如果另一个平台提供了与您常用平台类似的产品，但价格略低（如低5%），您会考虑更换吗？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q10:哪些因素最能增强您对某个旅游品牌的忠诚度？（可多选）

会员等级与专属权益

稳定的产品质量与体验

有竞争力的价格

优质的售后服务

丰富的产品线选择

创新的营销活动

良好的品牌声誉

便捷的APP/网站使用体验

Q11:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如更多积分、专属客服）而在某个平台进行消费累积？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为目前国内旅游品牌在广告营销上的投入，对您的品牌认知影响大吗？

影响非常大，是了解品牌的主要途径

影响比较大

一般，会注意到但非决定因素

影响较小，更相信实际体验或口碑

几乎没有影响

Q13:请用一个词或短语描述您对“携程 (Ctrip)”这个品牌的整体印象。

填空1

Q14:请用一个词或短语描述您对“飞猪 (Fliggy)”这个品牌的整体印象。

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在国内旅游上的支出？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您希望旅游品牌在未来重点提升哪些方面？（可多选）

产品个性化推荐

售后保障与纠纷处理

绿色环保旅行产品

与目的地文化深度结合

技术创新（如VR预览、智能行程规划）

价格优惠与促销力度

会员体系价值

内容社区建设（攻略、游记）

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

全国旅游品牌忠诚度与认知调查

介绍

本模板旨在提供全国旅游品牌认知度与用户忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析用户预订偏好、洞察市场提升方向，适合旅游企业、市场分析机构和品牌管理者进行精准的市场战略规划。

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