上海市旅游品牌忠诚度产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海旅游品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对上海旅游产品及服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次来上海旅游是多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

超过3年

从未去过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订上海的旅游产品/服务？（可多选）

携程/飞猪/美团等OTA平台

上海本地旅游App/小程序

旅行社门店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

官方旅游网站/公众号

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐来上海旅游？

选项1

Q4:您认为上海最具吸引力的核心旅游资源是？

现代都市景观（陆家嘴、外滩）

历史文化街区（豫园、新天地）

主题乐园（迪士尼、海昌）

文化艺术场馆（博物馆、美术馆）

美食购物体验

其他

Q5:请对上海旅游的“交通便利性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对上海旅游的“信息获取便捷度”（如景点介绍、交通指引）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对上海旅游的“公共服务设施”（如公共厕所、游客中心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在上海旅游时，更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

本土精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/短租公寓

无所谓，视情况而定

Q9:以下哪些因素最能增强您对“上海旅游”这个品牌的忠诚度？（可多选）

独特且难忘的旅行体验

高性价比的旅游产品

优质高效的客户服务

便捷的一站式预订平台

丰富的文化节庆活动

良好的口碑与品牌形象

个性化的行程推荐

Q10:如果上海推出一个整合门票、交通、餐饮折扣的“旅游通票”，您有多大兴趣购买？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:您认为上海在旅游产品创新方面（如夜游、沉浸式体验、文创产品等），最需要改进或增加的是？

填空1

Q12:与国内其他一线城市（如北京、广州、深圳）相比，您认为上海旅游的独特优势在于？

国际化程度高

历史文化与现代交融

主题乐园资源丰富

商业与购物环境优越

美食选择多样

无明显优势

Q13:请对上海旅游的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年内，您再次来上海旅游的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q15:您更希望从“上海旅游”官方渠道获得哪些信息或服务？（可多选）

实时景点人流与排队信息

个性化行程规划工具

限时优惠与促销活动

深度文化体验活动预约

交通卡/地铁票在线购买

多语种旅游指南

紧急求助与投诉渠道

Q16:请用一个词或短语来形容您心目中的“上海旅游”品牌形象。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

上海市

中国其他省市

港澳台地区

其他国家

上海市旅游品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供上海旅游品牌忠诚度与产品体验的标准化调研方案。帮助您收集游客偏好、评估服务质量、分析忠诚度驱动因素，适合旅游管理机构、市场研究公司和目的地营销组织优化旅游产品策略与品牌建设。

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