北京市旅游品牌忠诚度渠道调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于北京市旅游品牌忠诚度的学术调研,旨在了解游客获取信息、规划行程及后续互动的主要渠道,以及这些渠道如何影响您的忠诚度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您在过去三年内,是否曾以旅游为目的到访过北京?

Q2:您最近一次来北京旅游,是何时?

3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上

Q3:在计划北京之旅时,您主要通过以下哪些渠道获取旅游信息?(可多选)

在线旅行社(如携程、飞猪、去哪儿)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游攻略网站/App(如马蜂窝、穷游)
搜索引擎(如百度、谷歌)
官方旅游机构网站/公众号(如北京旅游网)
亲友推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
旅行社/旅游顾问

Q4:在以上渠道中,哪一个对您最终决策(如选择景点、酒店、行程)的影响最大?

在线旅行社(如携程、飞猪、去哪儿)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游攻略网站/App(如马蜂窝、穷游)
搜索引擎(如百度、谷歌)
官方旅游机构网站/公众号(如北京旅游网)
亲友推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
旅行社/旅游顾问

Q5:请对您主要使用的信息渠道(上题所选)提供信息的“全面性”进行评分(1-5分,1为非常不全面,5为非常全面)。

分数
标签

Q6:请对您主要使用的信息渠道(上题所选)提供信息的“可信度”进行评分(1-5分,1为非常不可信,5为非常可信)。

分数
标签

Q7:您通过哪些渠道完成了北京旅游相关产品或服务的预订?(可多选)

在线旅行社App/网站(如携程、飞猪)
酒店/航空公司/景区官方渠道
旅行社门店/电话预订
社交媒体内嵌的电商链接
其他第三方预订平台

Q8:在旅游过程中,您是否使用过北京旅游相关的官方小程序、App或公众号来获取实时信息(如导览、交通、活动)?

频繁使用
偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类服务

Q9:基于您最近的北京旅游体验,您有多大可能向朋友或家人推荐来北京旅游?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q10:旅游结束后,您是否曾通过任何渠道分享过关于北京旅游的经历或感受?

是,主动分享(如发朋友圈、写攻略)
是,仅在他人询问时分享
否,从未分享

Q11:如果您曾分享,主要通过哪些渠道?(可多选)

微信朋友圈/微信群
微博
小红书
抖音/快手
马蜂窝/穷游等攻略社区
亲友面对面交流
其他

Q12:您是否关注了任何与北京旅游相关的官方或非官方社交媒体账号(如公众号、微博号、抖音号)?

是,关注了多个
是,关注了1-2个
否,但偶尔会搜索查看
否,完全不关注

Q13:您认为北京旅游品牌(如“魅力北京”整体形象)在社交媒体上的表现如何?(1-5分,1为非常差,5为非常好)

分数
标签

Q14:未来计划北京旅游时,您会更倾向于首先使用哪种类型的渠道?

一站式综合平台(如携程,整合信息、预订、社区)
垂直内容社区(如小红书、马蜂窝,以攻略和分享为主)
官方权威渠道(如北京旅游网、文旅局公众号)
熟人推荐(亲友、KOL)
视具体情况混合使用

Q15:哪些因素最能增强您对“北京”作为旅游目的地的忠诚度或好感?(可多选)

独特且丰富的文化遗产与景点
便捷高效的旅游公共服务(交通、信息、设施)
积极的线上口碑与社区分享
有吸引力的官方营销活动与优惠政策
优质的旅游产品与服务体验(住宿、餐饮、导游)
安全、文明、友好的旅游环境

Q16:对于提升北京旅游品牌在数字渠道(如社交媒体、旅游平台)上的吸引力和影响力,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的常住地是?

北京市
中国大陆其他省市
港澳台地区
其他国家
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介绍
本模板旨在提供旅游品牌忠诚度与渠道研究的标准化解决方案。帮助您分析游客信息渠道、评估渠道影响力、洞察忠诚度驱动因素,适合旅游管理部门、品牌营销机构及学术研究者优化旅游品牌策略与营销渠道。
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