杭州市旅游产品功能需求满意度调查

Q1:您最近一次来杭州旅游是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取杭州的旅游信息？（可多选）

Q3:您认为杭州官方旅游信息平台（如网站、App）的信息更新及时性如何？

Q4:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐使用杭州的官方旅游服务平台（如预订、导览等）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:在杭州旅游时，您使用过或最希望使用哪些数字化服务功能？（可多选）

Q6:您对杭州景区门票在线预约系统的便捷性（如操作流程、支付、退改政策）满意吗？

Q7:请对杭州公共交通（地铁、公交）在旅游出行中的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q8:您是否使用过杭州为游客提供的特色交通服务（如旅游专线巴士、水上巴士、共享单车专属停放区等）？

Q9:您认为杭州在提升游客交通体验方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q10:您对杭州旅游咨询服务中心（线下服务点）的服务质量和信息获取帮助程度评价如何？

Q11:在智慧旅游方面，您最希望杭州未来推出或加强哪一项具体功能或服务？

Q12:您对杭州旅游相关的多语种服务（标识、导览、咨询等）覆盖情况满意吗？

Q13:在杭州进行文化深度游时，您更关注哪些类型的数字化内容或体验？（可多选）

Q14:总体而言，您对当前杭州旅游产品（涵盖信息、交通、游览、服务等）满足您个性化需求的程度如何评价？

Q15:请对杭州整体的旅游环境与服务质量进行总体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您来自哪里？

Q18:对于杭州旅游产品的功能与服务，您还有哪些其他的意见或建议？