杭州市旅游产品功能需求用户体验调查

杭州市旅游产品功能需求用户体验调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于杭州市旅游产品功能需求的用户体验调查。本问卷旨在了解您在杭州旅游或计划旅游时，对相关旅游产品（如App、小程序、网站、服务等）的功能需求与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的旅游服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次来杭州旅游是在什么时候？

过去3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未去过（计划前往）

Q2:您主要通过哪种方式规划或体验杭州旅游？

旅游类App（如携程、飞猪、马蜂窝）

本地生活/地图App（如高德、百度地图）

杭州市官方旅游平台（网站/小程序）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅行社/导游推荐

自行探索

Q3:在规划杭州行程时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

景点介绍与实时客流

交通路线与实时路况

住宿推荐与预订

美食推荐与餐厅预订

特色文化体验活动

天气与穿衣指南

门票预订与优惠信息

当地交通卡/票务信息

Q4:您对现有旅游产品（App/网站等）提供的“景点信息全面性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对现有旅游产品（App/网站等）提供的“交通导航与换乘指引”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您使用过的杭州相关旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望未来的杭州旅游产品增加哪些智能功能？（最多选3项）

AI智能行程规划（根据偏好自动生成）

AR实景导航与景点讲解

语音助手（语音查询与控制）

个性化推荐（根据历史行为推荐）

实时翻译（多语言支持）

虚拟排队/预约提醒

紧急求助与SOS服务

Q8:您是否愿意为包含上述高级智能功能的旅游增值服务付费？

非常愿意，只要功能实用

视价格和功能而定

不太愿意，希望基础功能免费

完全不愿意

Q9:在旅游过程中，您最常使用或最需要哪些实时服务？（最多选3项）

实时公交/地铁到站查询

景点排队时长/承载量查询

周边厕所、充电宝、休息区查找

实时翻译或语言求助

紧急医疗/报警信息查询

本地活动/演出即时票务

美食外卖/到店自取

Q10:您认为杭州旅游产品在整合“吃、住、行、游、购、娱”一站式服务方面做得如何？

非常好，整合度高，体验流畅

比较好，但部分环节有割裂感

一般，信息分散，需要切换多个平台

较差，整合度低，使用不便

Q11:请描述一次您在杭州使用旅游产品（如App、小程序）时遇到的最不满意或最困惑的体验。

填空1

Q12:您希望通过哪种渠道获得杭州旅游的优惠信息？（最多选3项）

旅游产品App推送

微信公众号/小程序

短信通知

电子邮件

社交媒体广告

线下宣传物料（如酒店/机场）

Q13:对于旅游产品的界面设计和操作流畅度，您的期望是？

界面精美，动画流畅，视觉体验优先

简洁清晰，操作直接，效率优先

兼顾美观与效率，平衡最好

没有特别要求，功能能用即可

Q14:您认为现有杭州旅游产品在“内容真实性”（如评价、图片、描述）方面的可信度如何？（1分完全不可信，5分完全可信）

分数

标签

Q15:除了已提到的功能，您对杭州智慧旅游产品或服务还有哪些具体的功能需求或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

浙江省内（杭州除外）

杭州市

中国华东地区（非浙江）

中国华北地区

中国华南地区

中国中西部地区

港澳台地区

海外

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