全国旅游产品功能需求绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，平均每年通过线上平台（如携程、飞猪、去哪儿等）预订旅游产品（如机票、酒店、门票、跟团游等）的频率是？

Q2:您通常通过哪种设备预订旅游产品？

Q3:在预订旅游产品时，您最看重以下哪些功能？（最多可选3项）

Q4:请对您常用的旅游预订平台在“产品搜索与筛选”功能上的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常用的旅游预订平台在“订单管理与售后（如退改签、发票）”功能上的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的旅游预订平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为当前旅游产品在“个性化推荐”（如根据历史行为推荐酒店、景点）方面做得如何？

Q8:您认为目前旅游产品在“行程规划”功能上，最需要加强的是哪些方面？（最多可选3项）

Q9:您对旅游产品提供的“目的地实用信息”（如当地交通、风俗、紧急电话、美食推荐等）的全面性和准确性是否满意？

Q10:在预订或使用旅游产品的过程中，您遇到过最影响体验的一个问题是什么？（例如：功能bug、信息错误、流程复杂等）

Q11:您是否愿意为获得更优质、更个性化的旅游服务（如专属行程规划师、深度体验活动优先预订等）支付额外费用？

Q12:您希望通过旅游平台获得哪些增值服务或内容？（最多可选3项）

Q13:请对您常用的旅游预订平台在“客户服务”（包括在线客服、电话客服、投诉处理）方面的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前旅游产品在保障用户“数据安全与隐私保护”方面做得如何？

Q15:对于未来旅游产品的功能创新，您最期待看到什么？（例如：结合AI的新功能、社交功能、环保功能等）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？