上海市旅游服务体验需求调研

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游服务体验需求的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以助力提升上海旅游服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您本次来上海旅游的主要目的是什么？

观光游览（外滩、东方明珠、豫园等）

商务/会议/出差

探亲访友

文化体验（博物馆、艺术展等）

美食购物

其他

Q2:您预计在上海停留多长时间？

1天以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取上海旅游信息？（可多选）

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

官方旅游宣传资料

旅行社

其他

Q4:请对上海旅游信息的线上获取便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您在上海主要使用了哪些交通方式？（可多选）

地铁

公交

出租车/网约车

共享单车

步行

旅游专线巴士

自驾

Q6:您对上海公共交通（地铁、公交）的便利性和清晰度感受如何？

非常便利清晰

比较便利清晰

一般

不太便利清晰

非常不便

Q7:您在上海的住宿选择是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/公寓

亲友家

其他

Q8:请对您在上海的住宿体验（如卫生、服务、性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在上海主要体验了哪些类型的餐饮？（可多选）

本帮菜/上海菜

各地风味小吃/夜市

国际美食（西餐、日料等）

连锁快餐

网红餐厅/咖啡馆

其他

Q10:您对上海餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为上海哪些景点的服务体验较好？（可多选）

外滩/陆家嘴

豫园/城隍庙

迪士尼度假区

博物馆/美术馆（如上博、中华艺术宫）

新天地/田子坊

朱家角/枫泾古镇

其他

Q12:您认为上海景区的排队管理、购票便利性如何？

非常好，高效便捷

比较好

一般

有待改进

非常差

Q13:您在上海旅游时，希望获得哪些增值服务或体验？（可多选）

智能语音导览/AR导览

本地文化深度体验活动（如手作、戏曲）

便捷的行李寄存/运送服务

多语种服务支持

旅游消费优惠券/一卡通

个性化路线规划推荐

其他

Q14:您对上海旅游咨询服务中心（如游客中心、信息亭）的知晓度和使用情况是？

知道并使用过，服务很好

知道但未使用

不知道有这类服务

使用过但体验不佳

Q15:如果上海要推出一项全新的旅游服务或产品，您最希望它是什么？

填空1

Q16:基于您本次或过往的体验，您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

中国大陆（上海以外）

中国港澳台地区

亚洲其他国家

欧洲

美洲

其他

Q19:您本次的旅行方式是？

个人自由行

家庭/亲友结伴自由行

跟团旅游

商务出差附带旅游

其他

上海市旅游服务体验需求调研

介绍

本模板旨在系统收集游客对上海旅游服务体验的需求与反馈。帮助您评估交通便利性、分析住宿餐饮满意度、挖掘潜在增值服务需求，适合旅游管理部门和景区运营方优化服务流程、提升游客整体满意度。

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