武汉市旅游服务体验活动效果评估问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次武汉市旅游服务体验活动。为持续提升服务质量，我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷，您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次旅游服务体验活动的？

官方旅游网站/App

社交媒体（如微博、微信、小红书）

旅行社推荐

朋友/家人介绍

活动现场宣传

其他

Q2:您参与本次体验活动的主要目的是什么？

观光游览

文化/历史探索

美食体验

休闲放松

商务/会议附带

其他

Q3:您对本次体验活动的整体行程安排满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:活动行程的节奏（快慢、松紧）是否合理？

节奏非常合理，张弛有度

节奏比较合理

节奏一般，可以接受

节奏有些过快/过紧

节奏过慢/过于松散

Q5:您对本次活动中哪些服务环节感到满意？（可多选）

导游/讲解员服务

交通接驳安排

餐饮安排

住宿安排

景点门票预订与入园

安全保障

信息咨询与指引

其他

Q6:您认为本次活动的导游/讲解员专业水平如何？

非常专业，讲解生动有趣

比较专业，能解答问题

一般，讲解较为平淡

不太专业，信息有误

没有接触导游/讲解员

Q7:您对活动中提供的餐饮（如特色餐、团餐）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未包含餐饮

Q8:活动期间，您对交通（大巴、游船等）的舒适度与准点率评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未涉及集中交通

Q9:您对活动信息（集合时间、地点、注意事项等）的清晰度和提前通知是否满意？

信息非常清晰，通知及时

信息比较清晰，基本及时

信息一般，偶有遗漏

信息不够清晰，通知滞后

非常不满意

Q10:您认为本次体验活动的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值

非常不值

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐武汉的旅游服务体验活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:与您参加过的其他城市类似活动相比，您如何评价武汉的这次活动？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次参加此类活动

Q13:您认为武汉的旅游服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

景点管理与维护

公共厕所卫生

公共交通便利性

旅游标识清晰度

餐饮服务多样性

旅游商品价格规范

市民友好度

智慧旅游服务（如App、小程序）

其他

Q14:通过本次活动，您对武汉的城市印象有何变化？

印象大幅提升

印象有所提升

印象没有变化

印象有所下降

印象大幅下降

Q15:未来您是否愿意再次参加武汉市组织的旅游体验活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请分享一个您在本次活动中最难忘的瞬间或体验。

填空1

Q17:对于未来武汉市旅游服务体验活动的改进，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪个地区？

湖北省内（武汉市外）

湖北省外（中国大陆）

港澳台地区

海外

武汉市旅游服务体验活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供旅游服务体验活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、分析改进空间，适合旅游管理部门、旅行社和景区运营方持续优化旅游产品与游客体验。

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