苏州市旅游需求痛点消费行为调研

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于苏州市旅游消费行为与体验需求的调研，旨在更好地了解游客需求、发现服务痛点，以提升苏州旅游品质。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次来苏州旅游的主要目的是什么？

休闲度假/观光

商务出差/会议

探亲访友

文化/艺术/学习交流

其他

Q2:您是通过哪些渠道了解或规划苏州行程的？（可多选）

小红书/抖音等社交媒体

携程/飞猪等OTA平台

朋友/家人推荐

旅游攻略网站/博客

旅行社

官方旅游宣传资料

其他

Q3:您在苏州的预计停留时间是？

1天

2天

3天

4-7天

7天以上

Q4:您在苏州主要游览了哪些类型的景点？（可多选）

古典园林（如拙政园、留园）

古镇水乡（如周庄、同里）

历史街区/古街（如山塘街、平江路）

博物馆/美术馆

现代商业街区/购物中心

自然风光（如太湖、上方山）

主题公园/乐园

其他

Q5:在苏州游览期间，您遇到的最大痛点或不便是什么？

景区/热门街区人流量过大、拥挤

门票价格偏高或预约困难

交通拥堵、停车难或公共交通换乘不便

住宿价格偏高或选择有限

餐饮价格不透明或口味不合预期

景区内商业氛围过浓，影响游览体验

信息指引不清晰，容易迷路

其他

Q6:您对苏州整体旅游服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为苏州的旅游消费（含食、住、行、游、购）总体水平如何？

非常高，超出预算

偏高，但可以接受

适中，与预期相符

偏低，性价比高

Q8:您在苏州主要进行了哪些消费？（可多选）

餐饮（正餐、小吃）

住宿（酒店、民宿）

景区门票/演出票

交通（市内交通、租车）

购物（特产、文创、服饰等）

休闲娱乐（茶馆、评弹、SPA等）

几乎没有额外消费

Q9:您在苏州的购物消费中，哪类商品或服务的消费意愿最强？

丝绸/苏绣工艺品

茶叶/碧螺春

糕点/苏式点心

文创产品/纪念品

品牌服饰/奢侈品

本地特色餐饮体验

基本没有购物意愿

Q10:您对苏州的公共交通（地铁、公交）便利性评价如何？

非常便利，覆盖主要景点

比较便利，但部分景点需换乘

一般，等待时间较长或线路不直达

不太便利，主要依赖打车/自驾

Q11:在住宿选择上，您更看重哪些因素？

地理位置（靠近景区或交通枢纽）

价格性价比

酒店品牌/服务质量

特色体验（如园林酒店、精品民宿）

设施齐全度（如Wi-Fi、停车）

Q12:您认为苏州在旅游信息提供（如电子导览、多语言服务、实时客流）方面做得如何？

信息丰富且易于获取

信息较多但查找不便

信息有限，主要靠自行搜索

信息匮乏，体验不佳

Q13:您认为苏州旅游在哪些方面最需要改进或提升？（可多选）

分散客流，提升淡季或非核心景区吸引力

优化门票预约系统，打击黄牛

完善旅游交通接驳体系

规范餐饮、购物市场，明码标价

加强文化遗产的保护与体验深度

提升多语言服务和国际化水平

开发更多夜间旅游产品

其他

Q14:您未来再次来苏州旅游的可能性有多大？

非常大，一定会再来

比较大，可能会再来

不确定，视情况而定

比较小，可能不会再来

非常小，基本不会再来

Q15:您是否会向亲友推荐苏州作为旅游目的地？

一定会强烈推荐

可能会推荐

视对方兴趣而定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q16:请分享一次您在苏州旅游中印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节，以及您的建议。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

江苏省内（非苏州）

长三角地区（沪浙皖）

中国其他省份

港澳台地区

海外

Q19:您本次的出游形式是？

独自旅行

与朋友/同学结伴

与家人/亲戚同行

情侣/夫妻出游

公司/团队组织

其他

苏州市旅游需求痛点消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对苏州市游客消费行为与体验痛点的标准化调研解决方案。帮助您收集旅游目的偏好、评估服务满意度、分析消费结构，适合旅游管理部门、景区运营方和文旅企业进行精准的市场分析与服务优化。

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