成都市旅游需求痛点与活动效果评估问卷

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于成都市旅游体验的调研,旨在了解您的旅行需求、遇到的痛点以及对我们旅游活动的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,打造更美好的成都之旅。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您此次到成都旅游的主要目的是什么?

观光游览(如宽窄巷子、锦里、武侯祠等)
美食体验(火锅、川菜、小吃等)
文化/历史探索(杜甫草堂、金沙遗址等)
休闲度假(喝茶、看熊猫、逛街)
商务/会议/出差
探亲访友
其他

Q2:在计划成都之旅时,您主要通过哪些渠道获取信息?(可多选)

小红书、抖音等社交媒体
携程、马蜂窝等旅游平台
朋友/家人推荐
官方网站/公众号
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅游攻略书籍
其他

Q3:在行前规划阶段,您遇到的最大困难或不便是什么?

景点/活动信息分散,难以整合
交通路线(地铁/公交)规划复杂
酒店/民宿选择困难,难以判断优劣
对特色美食/餐厅位置不了解
门票预约流程繁琐(如熊猫基地)
未遇到明显困难
其他

Q4:在成都的交通出行中,您感觉最不便的是哪个方面?

景区周边交通拥堵
公共交通(地铁/公交)换乘不便或拥挤
打车/网约车等待时间长或费用高
共享单车/电动车停放混乱
景点间距离远,缺乏直达交通
交通标识/导航不清晰
整体感觉良好,无明显不便

Q5:在景区/热门打卡点游览时,您遇到过哪些问题?(可多选)

人流过于拥挤,影响体验
排队时间过长(如入园、餐饮、厕所)
景区内导览标识不清,容易迷路
休息设施(座椅、遮阳处)不足
餐饮选择少、价格偏高或口味一般
环境卫生(如厕所清洁度)有待改善
未遇到明显问题

Q6:您对成都旅游相关的公共服务(如旅游咨询中心、公共厕所、免费Wi-Fi、志愿者服务等)整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:请具体描述一个您在成都旅游过程中遇到的最令您困扰或不满意的情况(如某次排队、某个服务环节、某个信息误导等)。

填空1

Q8:您是否参与过成都官方或旅游平台组织的旅游推广活动(如节庆活动、特色线路推荐、优惠券发放等)?

是,参与过
否,未参与过

Q9:【如果参与过】您是从哪个渠道获知并参与该活动的?

成都旅游官方公众号/小程序
携程/飞猪等OTA平台推送
社交媒体(抖音/小红书)广告或推荐
朋友/家人分享
线下宣传物料(海报/传单)
其他
(未参与过,此题不适用)

Q10:【如果参与过】整体而言,您对参与过的成都旅游活动的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:【如果参与过】您认为这些活动在哪些方面做得比较好?(可多选)

活动创意新颖,有吸引力
信息传达清晰,参与流程简便
提供的优惠或福利实在
活动组织有序,体验良好
提升了旅游的趣味性和深度
(未参与过,此题不适用)

Q12:【如果参与过】您认为这些活动在哪些方面还有待改进?(可多选)

宣传力度不够,知道的人少
活动规则复杂,参与门槛高
实际体验与宣传有差距
活动时间/地点安排不便
后续服务或福利兑现不畅
(未参与过,此题不适用)

Q13:【如果未参与过】您未参与官方旅游活动的主要原因是什么?

不知道有这些活动
活动内容不感兴趣
觉得参与流程可能麻烦
更倾向于自由行,不参加组织活动
其他
(参与过,此题不适用)

Q14:您希望未来成都推出哪些类型的旅游活动或服务来提升您的体验?(可多选)

更多夜间游览项目或活动
特色主题深度游线路(如美食、文化、摄影)
便捷的电子导览/AR互动体验
景区联票或交通住宿优惠套票
提升多语种服务(标识、讲解)
加强旅游秩序管理(如排队、黄牛)
推出针对家庭/亲子游的特色服务

Q15:您是否会向亲友推荐来成都旅游?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q16:综合考虑您的全部体验,您有多大可能向朋友或同事推荐成都作为旅游目的地?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q17:您未来再次访问成都的可能性有多大?

一定会再来
很可能再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来

Q18:对于提升成都旅游的整体品质和服务,您还有哪些宝贵的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪里?

四川省内(成都市外)
中国其他省份
港澳台地区
其他国家

Q21:您此次在成都的旅行方式是?

个人自由行
家庭/亲友结伴自由行
跟团旅游
商务出差顺带旅游
其他
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介绍
本模板旨在提供成都市旅游需求与活动效果的专业评估方案。帮助您收集游客痛点、分析活动成效、优化服务体系,适合旅游管理部门和景区运营方持续提升目的地吸引力和游客满意度。
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